Employé/e du centre de contact (h/f/d) - 80-100 %<br/>Entrée le 1er février 2026 ou selon accord

À propos de cette offre

L’Institut Fédéral de la Propriété Intellectuelle est le point de contact central de la Confédération pour les brevets, marques, indications géographiques, protection des dessins et droits d’auteur. Nous aidons les innovateurs et créateurs à transformer leurs idées en valeurs et favorisons ainsi l’innovation, la compétitivité, la diversité culturelle et le progrès social. Sous la marque ip-search, nous proposons également des recherches de brevets à l’échelle mondiale.

Pour plus d’informations sur les missions de l’IPI et nos conditions d’emploi attractives, veuillez consulter www.ige.ch .


Au centre de contact, tous les fils convergent. En tant que premier point de contact pour les questions relatives à la propriété intellectuelle, vous assurez la première impression – amical, professionnel et orienté service. Chaque jour, vous répondez à jusqu’à 200 appels entrants, prenez soin de nos clientes et clients personnellement et accomplissez toutes les tâches administratives.

Employé/e du centre de contact (h/f/d)

Ce qui vous attend chez nous

• Que ce soit par mail, appel ou sur place – vous communiquez avec aisance en allemand et en français, de préférence aussi en anglais et en italien
• Vous accueillez les clientes et clients – avec ou sans rendez-vous
• Vous traitez les demandes générales relatives à la propriété intellectuelle en collaboration avec tous les départements et assurez un déroulement sans accroc
• Vous soutenez les utilisateurs de notre site web et de nos services numériques
• Vous naviguez avec assurance dans la base de données Swissreg
• Vous fournissez des informations sur les délais, les frais et les procédures dans les différents domaines de la propriété intellectuelle
• Vous assumez diverses tâches administratives – de la gestion de la correspondance à la location de nos places de stationnement journalières

Ce qui fait votre succès

• Une formation commerciale achevée et plusieurs années d’expérience – idéalement dans le service client ou l’administration
• L’allemand ou le français comme langue maternelle ainsi qu’une très bonne connaissance de l’autre langue
• De bonnes connaissances en anglais et/ou en italien sont un atout
• Vous êtes à l’aise avec le numérique et travaillez en toute sécurité avec différents outils et systèmes
• Vous travaillez de manière structurée, autonome et soigneuse

L’orientation client, l’initiative personnelle et une attitude professionnelle sont pour vous une évidence

• Vous accordez de l’importance aux bonnes manières et au contact vivant avec la clientèle
• Vous aimez le travail en équipe et apportez un vent de fraîcheur et d’ouverture

Madame Tanja Anthamatten
Conseillère RH et responsable du développement des jeunes talents
Téléphone 031 377 70 17
E-mail jobs@ipi.ch

L’Institut Fédéral de la Propriété Intellectuelle est le point de contact central de la Confédération pour les brevets, marques, indications géographiques, protection des dessins et droits d’auteur. Nous aidons les innovateurs et créateurs à transformer leurs idées en valeurs et favorisons ainsi l’innovation, la compétitivité, la diversité culturelle et le progrès social. Sous la marque ip-search, nous proposons également des recherches de brevets à l’échelle mondiale.

Pour plus d’informations sur les missions de l’IPI et nos conditions d’emploi attractives, veuillez consulter www.ige.ch .