Pistor AG
St. Gallen
Hier
Chargé(e) de clientèle Support Fiscalité 80–100 %
- 10 février 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- St. Gallen
Résumé de l'emploi
Rejoignez notre équipe à St. Gallen en tant que Kundenbetreuer:in Support Steuern. Ce poste offre une belle opportunité dans un environnement dynamique et collaboratif.
Tâches
- Accueillir et traiter les demandes des clients concernant les impôts.
- Classer et analyser les demandes pour résoudre les problèmes simples.
- Informer les utilisateurs sur les perturbations et les procédures.
Compétences
- Formation KV et connaissance du secteur fiscal requises.
- Excellente orientation client et gestion du stress.
- Bilingue en allemand et français, avec compétences en informatique.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Nous connectons les administrations suisses, les autorités, les entreprises et la population avec des solutions et services informatiques efficaces, sécurisés et cohérents.
Chargé(e) de clientèle Support Fiscalité 80–100 %
St. Gallen
En tant que chargé(e) de clientèle Support Fiscalité, vous êtes le premier point de contact pour nos clients. Nous recevons toutes les demandes de nos clients dans le support fiscal. Nous répondons, coordonnons ou informons les services en aval sur des demandes clients complexes, des signalements de dysfonctionnements de toute nature ou lançons le processus d’escalade et informons ainsi que soutenons nos clients dans l’utilisation des applications.
Pour l’équipe de St. Gallen, nous recherchons une personnalité dynamique et engagée qui aime entretenir le contact avec les clients.
Votre rôle
- Recevoir les signalements de dysfonctionnements, questions et demandes de modifications des utilisateurs du système
- Enregistrer et classifier les informations nécessaires
- Pré-analyser les signalements et questions, résoudre les dysfonctionnements simples (analyse à distance), répondre aux questions simples et mettre en place d’éventuelles solutions de contournement (support de premier niveau)
- Transmettre les signalements et questions aux services compétents
- Informer les utilisateurs du système sur les dysfonctionnements et communications opérationnelles
- Informer les utilisateurs sur l’utilisation appropriée des moyens techniques et applicatifs proposés
- Support aux projets dans les phases de test et d’analyse métier
Votre profil
- Vous disposez d’une formation commerciale dans une commune ou travaillez dans une commune et avez des connaissances dans le domaine fiscal
- Vous maîtrisez l’utilisation de MS Office et souhaitez intégrer votre affinité informatique dans votre quotidien professionnel
- Vous avez une forte orientation client, restez calme même dans des situations stressantes et aimez résoudre des problèmes complexes
- Vous communiquez de manière adaptée en allemand et en français
- Une expérience pratique dans le support client est un avantage, mais pas une condition
Vos avantages
- Jusqu’à 60 % de télétravail possible pour un poste à 100 %
- Achat de vacances (2 semaines par an)
- Semaine de 41h avec horaires flexibles pour un poste à temps plein
- Au moins 25 jours de vacances par an
- Financement ou temps de formation continue à 100 %
- Abonnement demi-tarif CFF gratuit pour tous les collaborateurs
Nous entretenons une culture du tutoiement ouverte – n’hésitez donc pas à nous envoyer votre candidature directement en utilisant le tutoiement.
Aucun dossier de cabinets de recrutement ne sera accepté pour ce poste. Merci de votre compréhension et de votre considération.
