Agent du Centre de Soins aux Patients
Bern
Infos sur l'emploi
- Date de publication :10 juillet 2025
- Taux d'activité :100%
- Lieu de travail :Bern
Résumé de l'emploi
VitalAire est un leader en médecine et soins à domicile. Rejoignez un environnement dynamique et enrichissant.
Tâches
- Offrir un soutien de qualité à patients et professionnels de santé.
- Gérer les interactions clients et garantir leur satisfaction.
- Collaborer avec l'équipe pour assurer un service efficace.
Compétences
- Formation commerciale avec expérience en santé requise.
- Compétences en communication verbale et écrite excellentes.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Est-ce utile ?
Qui sommes-nous ?
VitalAire est une entreprise leader dans le domaine de la technologie médicale et des soins à domicile, avec pour objectif d'améliorer la vie de nos patient(e)s. Nous prenons en charge des patient(e)s dans les domaines de la ventilation extra-hospitalière, de l'apnée du sommeil, de la thérapie à long terme par oxygène et de la surveillance, ainsi que du diabète. La proximité avec les clients et un service excellent nous caractérisent. En tant qu'entreprise d'AIR LIQUIDE, nous sommes un partenaire fort à l'échelle nationale pour nos clients et fournisseurs.
Votre contribution à notre vision | Votre engagement
En tant que agent du service client spécialisé en thérapie respiratoire ainsi que pour soutenir nos collègues de la thérapie du diabète, vous êtes responsable d'offrir un soutien de haute qualité aux patients et au personnel médical.
Vous jouez un rôle important dans la gestion des interactions avec les clients, en aidant nos clients dans la thérapie de traitement et ses processus, et en veillant à leur satisfaction.
Nous offrons une activité polyvalente au sein d'une équipe professionnelle et motivée avec des horaires de travail réguliers et du télétravail. La satisfaction et le développement de nos collaborateurs sont également très importants pour nous.
Si vous êtes une personne d'équipe, ouverte et résistante au stress et que vous vous sentez concerné(e), nous serions heureux de recevoir votre candidature.
Front Office
- Service client par contact direct avec les clients par téléphone ou e-mail
- Gestion des mails : tâches prioritaires et distribution des e-mails
- Création de commandes, offres, traitement des données dans le système ERP & CRM
- Soutien à l'équipe commerciale pour la création d'offres aux clients
- Soutien aux conseillers médicaux pour diverses demandes et traitement des offres
- Support technique, assistance pour les questions de thérapie et de matériel
Back Office
- Traitement des prescriptions et commandes par la création de contrats, bons de livraison et factures
- Traitement des offres et commandes en les convertissant en bons de livraison et factures
- Soutien aux conseillers médicaux dans le suivi des patients
- Tâches administratives telles que saisie de données, mise à jour des dossiers patients et gestion des systèmes de suivi
- Vérification de leur validité et respect des réglementations en vigueur
- Collaboration avec les autres membres de l'équipe pour assurer une gestion efficace des dossiers et une coordination de l'information
Convaincant à tous points de vue | Votre profil
- Formation commerciale avec spécialisation dans le domaine des assurances
- 3-5 ans d'expérience professionnelle en tant qu'assistant(e) médical(e)
- Connaissances approfondies en thérapie respiratoire et des produits associés
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à gérer des situations complexes dans le service client
- Capacité à travailler de manière autonome ainsi qu'en équipe
- Connaissances en allemand et français, l'anglais est un atout
Nos différences font notre performance commune.
Chez VitalAire, nous nous engageons à créer un environnement de travail diversifié et inclusif qui prend en compte la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, patients, parties prenantes et cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, indépendamment de leur origine. Nous sommes fermement convaincus qu'une organisation diversifiée offre aux individus la possibilité d'exprimer leurs talents à la fois individuellement et collectivement. Et qu'elle favorise notre capacité d'innovation en vivant nos principes, en agissant pour notre succès et en créant un environnement engagé dans un monde en mutation.
