Universitätsspital Basel
Basel
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Responsable Service Patients 80-100%
- 11 février 2026
- 80 – 100%
- Basel
Résumé de l'emploi
Rejoignez l'USB, un hôpital innovant à Bâle, au cœur de l'Europe. Profitez d'un environnement dynamique et de nombreux avantages.
Tâches
- Coordination des séjours de patients étrangers avec les cliniques.
- Gestion des demandes des patients et de leurs familles avant et après leur séjour.
- Entretenir des relations avec les partenaires externes et soutenir la direction.
Compétences
- Formation commerciale ou expérience en santé, tourisme, hôtellerie.
- Excellentes compétences en communication en allemand et anglais.
- Orientation service client et approche structurée au travail.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Ce que vous pouvez accomplir
- Préparation, planification, coordination et suivi des séjours des patientes et patients privés étrangers à l’USB en collaboration avec les cliniques impliquées
- Gestion de toutes les demandes des patientes, patients ainsi que de leurs proches avant, pendant et après le séjour (obtention de visa, réservation d’hôtel, transferts, interprètes, etc.)
- Prise en charge de diverses tâches administratives liées au séjour hospitalier des patientes et patients (par ex. garantie des coûts, gestion des données SAP)
- Maintien des contacts avec les partenaires externes (entreprises, ambassades, interprètes, hôpitaux partenaires, etc.)
- Soutien à la direction du Service International dans différents domaines (marketing, gestion des référents, reporting)
Ce que vous apportez
- Formation commerciale (profil E) ou formation équivalente dans le domaine de la santé, du tourisme ou de l’hôtellerie de haut niveau
- Au moins trois ans d’expérience professionnelle dans le secteur hospitalier, de préférence en gestion des patients
- Connaissances médicales de base souhaitables
- Très bonnes connaissances de l’allemand et de l’anglais à l’oral et à l’écrit requises, la maîtrise d’autres langues étrangères est un atout
- Personnalité orientée service avec d’excellentes compétences en communication ainsi qu’une méthode de travail systématique et structurée
Vos avantages à l’USB
- Politique salariale attractive et excellentes prestations sociales
- Réductions dans les domaines du shopping, du sport et des loisirs
- Soutien lors du déménagement et de la recherche de logement
- 25 jours de congé plus 5 jours flexibles également libres
- Soutien à la formation continue et à la planification de carrière
- Campus au cœur de Bâle et dans la région des Trois Frontières
- Possibilités complètes de garde d’enfants
- Programme gratuit de sport et d’activités physiques
À propos de l’USB
Il y a de nombreuses raisons de nous rejoindre : Travailler à l’USB signifie avant tout faire partie d’une équipe engagée de plus de 7500 collaborateurs issus d’environ 90 nations. Notre quotidien dynamique est marqué par une recherche avant-gardiste, une médecine de pointe et un transfert de connaissances au plus haut niveau. S’y ajoutent une culture d’entreprise moderne, l’interdisciplinarité, une force d’innovation inspirante et de nombreuses possibilités de formation et de perfectionnement.
Souhaitez-vous contribuer avec nous à façonner l’hôpital de demain ? Alors devenez membre de notre équipe ! #TeamUSB
