Business Engineer Microsoft Dynamics CRM (m/w/d)

Der Bereich Portfolio & Solution Delivery Vertriebsplattform verantwortet die Portfolio-Steuerung als auch die Umsetzung und den Betrieb der Vertriebsapplikationen der Zürcher Kantonalbank.

Wir unterstützen die Interaktion zwischen Vertriebsmitarbeitenden und unserer Kundschaft mittels digitaler Kanäle und Applikationen. Dabei vereinfachen wir den Alltag unserer Mitarbeitenden in den Bereichen Kundenbetreuung, Sales sowie Kundenservice ständig – und haben stets sowohl User- als auch Kundenanliegen im Fokus. Das DevOps-Team "Avantribe" gestaltet, entwickelt und betreibt die Applikationen, mit denen Sales- und Serviceprozesse für unsere komplexesten Bankkundinnen unterstützt werden: z.B. Institutionelle, Multinationale, Banken, Versicherungen oder Pensionskassen. Bist du engagiert, vielseitig und arbeitest gerne in einem digitalen Umfeld, in welchem du komplexe Herausforderungen mit Kreativität und Struktur angehen kannst? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen und mit dir zusammen unsere Vertriebsapplikationen auf das nächste Level zu bringen.

• Mitwirken bei der Neugestaltung unserer MS Dynamics Applikationen im Zuge des Going-Cloud als Teil des CRM-Entwicklungsteams, mit Fokus auf Datenstruktur sowie Customer Engagement und Sales-Prozesse 
• Enges interdisziplinäres Zusammenarbeiten mit Product Manager, Product Owner, Entwickler:innen, Stakeholders, Cloud-Spezialist:innen und weiteren Expert:innen 
• Mitgestalten der fachlichen und technischen Herangehensweise, um den Blick fürs Ganze zu behalten und Fokus auf das Wesentliche zu schaffen 
• Selbständiges Ermitteln komplexer Stakeholder-Bedürfnisse und Überführen derselben in einfache, effiziente, effektive und tragfähige funktionale Lösungen 
• Inhaltliches Ausarbeiten von Features und Stories und Begleiten derselben in der Umsetzung 
• Testen von Stories und Features, Erstellen von Anwenderdokumentationen und Mitverantworten unserer Releases 
• Planen der Arbeiten für das nächste PI (Product Increment) mit Product Owner und als Teil des Agile Teams

• Abgeschlossenes Studium (FH oder Universität), z.B. in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Banking & Finance 
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Business Engineer oder ähnlichen Rollen, idealerweise im CRM-Bereich im Bankenwesen, mit dem Produkt Microsoft Dynamics CRM oder mit MS Dynamics Going-Cloud Projekten 
• Fundierte Methodenkompetenzen im Bereich Business Analyse, hohe IT-Affinität sowie Erfahrung in agilen Projekten (SAFe) 
• Aufgeschlossene/r Teamplayer:in mit positiver Einstellung und strukturierter Arbeitsweise 
• Kritischer Geist, eine gewinnende Art mit Durchsetzungsvermögen 
• Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten in Deutsch

• Du wirst Teil eines motivierten DevOps-Teams, das mit viel Herzblut unterwegs ist und zusammen Spass hat 
• Selbstbestimmte Arbeitsweise mit viel Eigenverantwortung und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld die Weiterentwicklung unserer Geschäftseinheit und des Vertriebs 
• Wir arbeiten in einer Du-Kultur und leben eine unterstützende Teamkultur 
• Einen zentral gelegenen Arbeitsplatz im lebendigen Kreis 5 mit sehr guter Verkehrsanbindung und der Möglichkeit, deine Arbeit flexibel zu organisieren 
• Eine Arbeitgeberin, die sich um ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kümmert und in sie investiert 
• Umfassendes Gesamtpaket, welches neben dem attraktiven Grundsalär und einer variablen Vergütung viele Benefits und Vergünstigungen bietet – von A wie Altersvorsorge bis Z wie ZVV-Bonuspass