Pistor AG
Suhr
Hier
Manager Automatisation IA & Processus BSI (h/f/d)
- 13 février 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- Suhr
Résumé de l'emploi
Pfister cherche un Manager AI Automation pour transformer le service client. Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement respectueux et valorisant.
Tâches
- Implémenter des cas d'utilisation d'IA dans le service client.
- Gérer le backlog d'IA et d'automatisation.
- Collaborer avec les opérations et partenaires externes.
Compétences
- Expérience en tant que Product Owner ou Business Analyst.
- Affinité pour l'IA et les outils numériques.
- Approche structurée et orientée solutions.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Chez pfister, nous poursuivons une vision : nous souhaitons que nos produits entrent dans chaque foyer suisse. Pour cela, nous recherchons un soutien dynamique. Aide-nous à amener les quelque 100'000 produits de notre assortiment dans le domicile de nos clientes et clients. Que ce soit dans l'une des 18 succursales ou au siège à Suhr : un environnement unique, le travail avec des produits attrayants et, surtout, la reconnaissance et le respect pour ton engagement t'attendent. Chez pfister, environ 1'400 personnes travaillent déjà - viendras-tu bientôt les rejoindre ?
Manager Automatisation IA & Processus BSI (h/f/d)
Tes nouvelles tâches
- Mise en œuvre de cas d'utilisation concrets d'Agentic AI dans le service client
- Définition, maintenance et priorisation du backlog IA et automatisation
- Modélisation et optimisation des processus directement dans le contexte BSI
- Collaboration étroite avec les départements spécialisés, les opérations et les partenaires externes
- Tests, assurance qualité et amélioration continue des agents IA
- Suivi des indicateurs clés de performance tels que le coût par cas, le taux d'automatisation, le NPS
Ce que tu apportes
- Expérience en tant que Product Owner, Business Analyst ou gestionnaire de processus
- Affinité pour l'IA, l'automatisation et les outils numériques
- Mentalité pratique
- Méthode de travail structurée et orientée solutions
- Joie de mettre les choses en œuvre concrètement et de les améliorer de manière mesurable
