Responsable de service Service Desk (h/f/d) 100%

Numérisé en toute sécurité dans le secteur de la santé

Nous couvrons les besoins ICT des hôpitaux, maisons de retraite et cabinets suisses, afin qu'ils puissent se concentrer pleinement sur leur travail.

Pour renforcer notre équipe dans le domaine du Service Desk, nous recherchons dès que possible ou selon accord un/une Responsable de service Service Desk (h/f/d)

• Direction et développement de l'équipe Service Desk
• Assurer une grande satisfaction client grâce à une qualité de service excellente
• Analyse continue et optimisation des processus de travail
• Responsabilité budgétaire et reporting à la direction
• Gestion des opérations quotidiennes (flux de tickets, surveillance, gestion des événements)
• Planification des ressources et des équipes
• Collaboration avec d'autres départements pour offrir des solutions durables
• Veille des tendances du marché et intégration de nouvelles technologies et méthodes de travail

• Au moins 5 ans d'expérience professionnelle dans un poste de direction dans le domaine du Service Desk
• Formation supérieure en informatique (FH) ou expérience professionnelle équivalente
• Succès avérés dans la direction et le développement d'équipes
• Forte orientation client et excellentes compétences en communication
• Esprit d'entreprise et sens de l'initiative
• Bonne maîtrise de l'allemand et du français, à l'oral comme à l'écrit

• Un travail porteur de sens dans une équipe conviviale
• La possibilité d'apporter efficacement votre expérience et votre savoir-faire
• Participation dans une entreprise en croissance saine
• Conditions d'emploi modernes avec planification flexible de la prévoyance professionnelle
• Horaires flexibles pour concilier vie professionnelle et privée