Réceptionniste (h|f) - Votre chance avec une vision d'ensemble

À propos de cette offre

• Formation achevée dans l'hôtellerie ou expérience professionnelle comparable à la réception

• Maîtrise très sûre de Protel (un avantage)

• Allemand impeccable ainsi qu'un très bon anglais à l'oral et à l'écrit

• Compréhension prononcée de l'hospitalité avec une attitude professionnelle, chaleureuse et empathique

• Forte orientation service et plaisir du contact direct avec les clients

• Méthode de travail structurée, fiable et autonome

• Capacité d'organisation et vue d'ensemble même lors de phases de travail intenses en équipe

• Excellentes compétences en communication avec des clients internationaux et les interfaces internes

• Résistance au stress et flexibilité dans le travail en équipe

• Apparence soignée et comportement professionnel

• Accueil professionnel de nos clients internationaux à la réception (check-in/check-out)

• Travail autonome avec Protel incluant réservations, comptes clients, facturations et gestion des données

• Traitement des demandes par téléphone et e-mail en allemand et en anglais

• Rôle actif d'hôte sur place ainsi que garantie d'une expérience client positive

• Collaboration étroite avec le service d'étage, la technique et la restauration pour assurer des processus fluides

• Information proactive des clients sur les offres, services et environs

• Assurer une gestion correcte de la caisse, des facturations et des clôtures journalières

• Entretien et mise à jour des données clients dans le PMS

• Respect de nos standards de service et de qualité

• Participation aux tâches administratives à la réception

Avantages attractifs Friends-&-Family ainsi que des réductions dans un réseau international d'hôtels partenaires

Événements d'équipe réguliers et expérience active du parcours client au Château Gütsch

Un environnement de travail authentique avec des exigences et des structures claires

Responsabilité au lieu de routine avec de la place pour l'initiative personnelle

Une équipe qui vit la qualité et apprécie des processus fiables

Notre chance commune

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous nous réjouissons de votre candidature.

Nous vous offrons une introduction structurée, des interlocuteurs clairs et une équipe qui prend la collaboration au sérieux. Découvrez le Château Gütsch non seulement comme lieu de travail, mais comme un environnement où la qualité et la responsabilité sont vécues.