Agent de vente et de réservation groupes (h/f/d)

À propos de cette offre

• Gestion des réservations de groupes et des contingents dans tous les hôtels conformément aux contrats (à partir de 10 chambres)
• Aide à la vente de chambres aux groupes selon les directives
• Surveillance de la libération temporelle des contingents
• Observation de l'attribution des chambres pour une occupation optimale
• Planification et coordination continues avec les collègues opérationnels responsables dans les hôtels (transport des bagages, etc.)
• Gestion administrative de l'envoi de l'offre jusqu'à l'envoi de la facture
• Soutien du département des réservations pour les réservations individuelles selon les besoins
• Travail selon la norme LQA et ISO 9001
• Collecte des retours des clients et développement continu du département

• Apprentissage terminé ou formation équivalente dans l'hôtellerie ou le domaine commercial
• Passion pour les conversations avec les clients au téléphone
• Connaissances informatiques solides (par ex. Microsoft Office et PMS)
• Grand sens de la qualité et attention aux détails
• Capacités de communication et esprit d'équipe
• Talent commercial et empathie pour les besoins des clients
• Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais à l'oral et à l'écrit. Le français et d'autres langues sont un atout.

• Un emploi à durée indéterminée dans une super équipe
• Une rémunération équitable incluant le 13e mois
• Promotion de vos qualifications professionnelles et personnelles par des formations continues internes et externes
• Conditions spéciales dans les établissements du Zermatt Hospitality Group AG pour vous-même et vos amis/famille
• Tarifs spéciaux dans les hôtels partenaires Swiss Deluxe ainsi que dans d'autres établissements Preferred Hotels and Resorts
• Visitez  www.zermattjobs.ch  pour plus d'informations sur le Zermatt Hospitality Group AG