Réceptionniste de nuit - Night Receptionist (m/f/d) - Hambourg, Allemagne

À propos de cette offre

Citadines Michel Hambourg recherche un réceptionniste de nuit (m/f/d) autonome, motivé et ingénieux ou un réceptionniste pour renforcer son équipe de réception. Nos collègues sont des connaisseurs de la ville, capables de donner à nos clients les meilleurs conseils pour un séjour agréable et inoubliable en ville. Chez nous, vous ne trouverez pas seulement une carrière, mais aussi la chance de faire partie d'une équipe dynamique caractérisée par la cohésion, l'innovation et un service excellent.

Nos établissements fonctionnent 24h/24, c'est pourquoi ce poste nécessite une disponibilité pour travailler en équipe de nuit. Citadines Michel Hambourg recherche une personne pour 40 heures par semaine.

Vous aiderez notre équipe à offrir à nos clients un séjour unique. Citadines a été conçu par amour des villes et offre aux voyageurs le confort d'une résidence avec services et la flexibilité d'un hôtel.

En tant que réceptionniste de nuit (m/f/d), vous serez responsable de :

• Les tâches générales de réception en front et back office, l'enregistrement et le départ des clients, le traitement des e-mails et des demandes des clients
• Effectuer les audits de nuit et préparer les rapports pour la direction
• Surveiller les systèmes de sécurité et assurer la sécurité des clients et des locaux de l'hôtel pendant le service de nuit
• Offrir un accueil chaleureux et une expérience de départ agréable à nos clients, en répondant à leurs attentes par un effort constant pour personnaliser leur séjour, leurs objectifs de voyage, leurs plans, etc.
• Prendre l'initiative de satisfaire les besoins des clients de manière ingénieuse
• Être proactif dans l'apprentissage et le développement des tâches administratives, procédures, processus et normes, et assurer leur bonne application
• Veiller à ce que toutes les tâches du service soient effectuées selon les normes requises et prendre la responsabilité de transmettre toutes les informations nécessaires aux parties/shifts concernés

Pour réussir en tant que réceptionniste de nuit, vous devez :

• Parler couramment l'allemand et avoir un bon niveau d'anglais (à l'oral et à l'écrit)
• Avoir d'excellentes compétences en relation client et la capacité d'offrir une expérience client mémorable dans tout l'hôtel
• Être disposé à apprendre rapidement les systèmes informatiques
• Avoir de bonnes compétences en communication et la capacité de s'organiser selon les différentes attentes des clients
• Être organisé, motivé et un joueur d'équipe qui aime travailler dans une équipe internationale

C'est votre opportunité de rejoindre notre équipe en tant que réceptionniste de nuit. Nous valorisons votre développement professionnel et personnel et vous offrons :

• Nous offrons des primes de Noël et de vacances
• Profitez de votre trajet avec notre ticket de transport et évitez le stress de la recherche d'une place de parking
• Découvrez des plaisirs culinaires avec nos bons pour restaurants
• Nous proposons une assurance retraite complémentaire pour assurer votre sécurité financière à la retraite
• Bénéficiez de nos réductions exclusives pour les nuitées dans nos hôtels dans le monde entier et découvrez la diversité des options de voyage
• Des fêtes du personnel régulières et des récompenses pour célébrer nos succès ensemble
• Avec notre programme de rotation des postes, vous avez la possibilité de changer d'hôtel partenaire et d'acquérir de nouvelles expériences passionnantes
• Prime de recommandation de recrutement

À propos de nous

Citadines est une marque de The Ascott Limited.

Chez The Ascott Limited, nous valorisons la diversité, l'équité et l'inclusion, accueillant des candidats de tous horizons pour créer un lieu de travail solidaire et prospère où chacun peut apporter ses perspectives uniques.

Ascott est une entreprise hôtelière de confiance présente en Asie-Pacifique, en Asie centrale, en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et aux États-Unis. Son offre diversifiée comprend des résidences avec services, des propriétés de coliving, des hôtels et des appartements indépendants pour seniors. Les marques hôtelières primées d'Ascott incluent Ascott, Citadines, lyf, Oakwood, Somerset, The Crest Collection, The Unlimited Collection, Fox, Harris, POP!, Preference, Quest, Vertu et Yello. Grâce au programme de fidélité Ascott Star Rewards (ASR), les membres bénéficient de privilèges et d'offres exclusives dans les établissements participants.

Employeur : Citadines Betriebs GmbH

Nom commercial : Citadines géré par The Ascott Limited