Responsable Réservations et Revenus (h/f) en CDI

À propos de cette offre

Responsable Réservations et Revenus (h/f) en CDI

NOTRE VISION - Nous redonnons du sens au temps.

Entrée dès le 1er septembre 2026 ou selon accord

🎯 VOTRE PROFIL

• Formation commerciale achevée avec spécialisation en Revenue Management
• Au moins 2 ans d'expérience professionnelle dans un poste similaire ou comparable dans l'hôtellerie 4* ou 5*
• Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais requise, toute autre langue comme l'italien est un atout
• Esprit de service prononcé, grande conscience de la qualité ainsi qu'amour du détail
• Apparence soignée, comportement professionnel et attitude amicale
• Personnalité empathique et discrète, ainsi que volonté de faire un effort supplémentaire

📄 VOS TÂCHES

• Responsabilité de la gestion complète des réservations
• Direction, formation et planification des équipes de réservation (2-3 personnes) - Saisie et gestion minutieuse des données clients et réservations ainsi que des disponibilités - Réception et traitement de toutes les réservations ainsi que des réservations système avec ReGuest - Garantie d’un déroulement sans accroc selon les directives LQA, Forbes et système de gestion de la qualité - Facturation des commissions
• Élaboration et analyse de diverses statistiques (notamment prévisions, rapports mensuels, rapports annuels) - Développement et mise en œuvre de stratégies tarifaires pour maximiser le chiffre d'affaires (Yield Management) - Analyse & reporting : suivi des KPI
• Travail avec les systèmes de gestion hôtelière (Protel), les gestionnaires de canaux (Synexis) et les logiciels de Revenue Management
• Optimisation des canaux (site web, OTAs, GDS)
• Prise en charge des services de Duty Manager

NOS AVANTAGES - Ce que vous pouvez attendre de nous :

Offre équilibrée de menus dans notre restaurant du personnel "Le Bistro" pendant la saison hivernale

Yoga pour les employés, ainsi que soirées piscine mensuelles & accès à notre centre de fitness pendant la saison hivernale

Conditions préférentielles et réductions chez nos partenaires (ex. : Update Fitness, magasin de sport interne)

Tarifs spéciaux pour les nuitées dans nos établissements de "The Tschuggen Collection" ainsi que dans les Swiss Deluxe Hotels

Vous vous sentez concerné - Postulez dès maintenant !

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature - de préférence numérique :

Lettre de motivation

CV complet avec photo

Certificats de travail & diplômes

Yvette Bodo

Via J. Badrutt 11

7500 St. Moritz

hr@carlton-stmoritz.ch

T : 081 836 7017