Agent du service d'assistance TIC

À propos de cette offre

• Prendre en charge les signalements d'incidents, les questions et les demandes de modification des utilisateurs du système.
• Support de premier niveau et interface avec le support de second niveau
• Analyses préliminaires, classification et triage des signalements d'incidents
• Assurer que les utilisateurs du système soient informés des incidents et des communications opérationnelles
• Informer les utilisateurs sur l'utilisation appropriée des applications proposées
• Transmettre les signalements d'incidents et les questions aux services compétents

• Connaissances approfondies en TIC avec formation correspondante (reconversion possible)
• Attitude amicale et courtoise dans le contact avec les clients (utilisateurs)
• Résistant au stress et personnalité calme même dans des situations agitées
• Mode de travail autonome et consciencieux

"Nerd" n'est pas une insulte, mais un symbole de statut ? Tu comprends plus les ordinateurs et les réseaux que Bill Gates ? Alors nous voulons t'avoir dans notre équipe. Dans l'informatique de RUAG, tu as la possibilité de couvrir l'ensemble du paysage TIC, du développement à la maintenance, et de contribuer avec ton expertise à la sécurité de la Suisse.

• Connaissances approfondies en TIC avec formation correspondante (reconversion possible)
• Attitude amicale et courtoise dans le contact avec les clients (utilisateurs)
• Résistant au stress et personnalité calme même dans des situations agitées
• Mode de travail autonome et consciencieux

• Prendre en charge les signalements d'incidents, les questions et les demandes de modification des utilisateurs du système.
• Support de premier niveau et interface avec le support de second niveau
• Analyses préliminaires, classification et triage des signalements d'incidents
• Assurer que les utilisateurs du système soient informés des incidents et des communications opérationnelles
• Informer les utilisateurs sur l'utilisation appropriée des applications proposées
• Transmettre les signalements d'incidents et les questions aux services compétents