Conseiller Expert en Solutions (h/f/d) Expérience Client

À propos de cette offre

Domaine de travail : Avant-vente

Déplacements prévus : 0 - 50%

Statut de carrière : Professionnel

Type d'emploi : Temps plein régulier

Niveau de carrière : T3

Responsable du recrutement : Markus Kufner

Nom du recruteur : Adam Kus

Rejoignez SAP en tant que Conseiller Solution CX

Êtes-vous prêt à faire partie de l'une des meilleures entreprises au monde où travailler ? Chez SAP, nous recherchons un Conseiller Solution CX énergique, empathique et passionné par l'apprentissage pour rejoindre notre équipe de classe mondiale. Si vous souhaitez jouer un rôle clé dans le cycle de vente et avez une attitude positive, nous aimerions vous rencontrer !

Que ferez-vous ?

En tant que membre essentiel de notre équipe, vos compétences techniques et commerciales permettront de réaliser des présentations et démonstrations de produits efficaces pour les engagements avant et après-vente. Votre rôle ne s'arrête pas là : vous serez impliqué à chaque étape du processus, des activités de génération de demande, comme des événements tels que Sapphire, au soutien de l'adoption et de l'expansion de nos solutions. Voici un aperçu de vos responsabilités quotidiennes :

• Soutien aux affaires : Préparer et réaliser des démonstrations logicielles basées sur la valeur et des présentations exécutives pour soutenir les cycles de vente. La préparation implique de personnaliser le contenu pour délivrer une histoire client simple, attrayante et convaincante.
• Génération de demande : Construire et renforcer les liens avec la structure globale et locale de SAP. Créer du contenu pour inspirer nos clients.

Expansion et adoption : Aider à étendre notre base installée SAP et à conquérir de nouveaux clients dans divers secteurs. Veiller à ce que tout le monde comprenne nos avantages concurrentiels et comment nos solutions SAP CX s'intègrent parfaitement avec le Back Office SAP.

• Connaissances spécialisées : Être expert dans au moins deux solutions SAP CX, avec un accent particulier sur SAP Sales & Service. Concevoir des architectures métier incluant des solutions à travers les portefeuilles SAP.
• Conseil et collaboration : Servir de conseiller de confiance pour nos clients et collègues internes SAP, en partageant vos connaissances et votre expérience.
• Apprentissage constant : L'industrie du logiciel évolue constamment, ce qui nécessite un apprentissage continu des nouvelles technologies et processus.
• Déplacements : Préparez-vous à voyager dans la région MEE et à découvrir de nouveaux lieux d'affaires – une opportunité incroyable de croissance professionnelle et personnelle !

Ce dont vous avez besoin

• Formation : Un diplôme de licence en informatique ou dans un domaine connexe, ou une expérience équivalente.
• Expérience : Plus de 7 ans d'expérience en conseil en solutions CX ou plus de 10 ans de connaissance approfondie du CX acquise dans d'autres rôles tels que consultant, ingénieur solutions ou analyste métier.
• Soif de connaissances : Ouvert aux nouvelles technologies et désireux d'apprendre constamment.
• Recherche : Compréhension rapide des besoins clients, recherche d'informations précieuses supplémentaires et mise en relation des éléments.
• Orientation solution : Penser aux solutions, pas aux problèmes. Toujours avec une mentalité client pour délivrer de la valeur avec notre portefeuille logiciel SAP CX à nos clients.
• Excellentes compétences en présentation et communication
• Résilience : Capacité à s'adapter et à gérer des situations complexes et en constante évolution avec la meilleure attitude.
• Connaissances/expertise approfondies dans les processus de bout en bout et l'adéquation des solutions.
• Compétences en communication et relations interpersonnelles : Compétences exceptionnelles en communication et relations interpersonnelles ; capable d'inspirer et de diriger au sein des équipes internes.
• Excellentes compétences en présentation et communication
• Travail d'équipe et empathie : Un véritable joueur d'équipe qui favorise la collaboration et fait preuve d'empathie envers les clients et collègues.
• Langues : Maîtrise de l'allemand et de l'anglais

Superpouvoirs préférés

• Connaissance sectorielle : Bonne compréhension des exigences d'un ou plusieurs secteurs différents
• Connaissance produit : Connaissance des produits SAP pour SAP CX Sales and Service Cloud et SAP Business Technology Platform
• Compétences techniques : Connaissance générale de l'IA, connaissance des langages de programmation

Nous aidons le monde à mieux fonctionner

Chez SAP, nous simplifions les choses : vous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir le meilleur de vous. Nous sommes des bâtisseurs touchant plus de 20 industries et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l'avenir. Le travail est exigeant – mais il a du sens. Vous trouverez un endroit où vous pouvez être vous-même, prioriser votre bien-être et vraiment appartenir. Qu'y a-t-il pour vous ? Apprentissage constant, développement des compétences, excellents avantages et une équipe qui souhaite que vous grandissiez et réussissiez.

Nous gagnons avec l'inclusion

La culture d'inclusion de SAP, son attention à la santé et au bien-être, ainsi que ses modèles de travail flexibles garantissent que chacun – quel que soit son parcours – se sente inclus et puisse donner le meilleur de lui-même. Chez SAP, nous croyons que nous sommes renforcés par les capacités et qualités uniques que chaque personne apporte à notre entreprise, et nous investissons dans nos employés pour inspirer confiance et aider chacun à réaliser son plein potentiel. Nous croyons en fin de compte à libérer tous les talents et à créer un monde meilleur.

SAP s'engage à respecter les valeurs d'égalité des chances en matière d'emploi et offre des aménagements d'accessibilité aux candidats en situation de handicap physique et/ou mental. Si vous souhaitez postuler chez SAP et avez besoin d'un aménagement ou d'une assistance particulière pour naviguer sur notre site ou compléter votre candidature, veuillez envoyer un e-mail avec votre demande à l'équipe des opérations de recrutement : Careers@sap.com. Les demandes d'aménagement raisonnable seront examinées au cas par cas.

Pour les employés SAP : seuls les postes permanents sont éligibles au programme de recommandation des employés SAP, selon les règles d'éligibilité définies dans la politique de recommandation SAP. Des conditions spécifiques peuvent s'appliquer aux postes en formation professionnelle.

Les candidats retenus pourraient être soumis à une vérification des antécédents par un prestataire externe.

Utilisation de l'IA dans le processus de recrutement

Pour des informations sur l'utilisation responsable de l'IA dans notre processus de recrutement, veuillez consulter nos directives pour une utilisation éthique de l'IA dans le processus de recrutement.

Veuillez noter que toute violation de ces directives peut entraîner une disqualification du processus d'embauche.

Emplacements supplémentaires :

Segment d'emploi : Cloud, Analyste métier, Avant-vente, ERP, Technologie, Recherche, Ventes

Zürich-Flughafen, Zurich, CH, 8058