Réceptionniste 50-60%

À propos de cette offre

Réceptionniste 50-60%

Le Guide Michelin dit : « La Volkshaus Bâle fait partie des 10 hôtels les plus fascinants de Suisse ».

La réception est pour toi bien plus qu’un bureau. C’est le centre de la maison.

Pour notre réception élégante, nous recherchons un(e) réceptionniste / agent(e) de la réception (h/f/d) 50-60%, qui accueille chaleureusement nos clients, assure le bon déroulement des opérations et soutient la maison – de la première salutation au départ.

Ta mission :

• Fonction d’hôte et première personne de contact pour toutes les questions liées au séjour à l’hôtel
• Accueil chaleureux et prise en charge de nos clients internationaux, y compris check-in et check-out
• Responsabilité des services matin et soir à la réception selon le planning
• Traitement des réservations ainsi que vérification et mise en œuvre des demandes spéciales des clients
• Établissement des factures, gestion de la caisse et clôtures journalières
• Prise en charge des tâches organisationnelles et administratives au front et back office
• Réception et traitement des retours clients ainsi que garantie de solutions efficaces en cas de réclamations
• Respect des normes et procédures internes de qualité
• Participation active à l’optimisation des processus et de la qualité du service
• Assurer une communication interne fluide avec tous les départements concernés

Voici ce qui fait ta force :

• Formation professionnelle achevée dans l’hôtellerie et/ou expérience professionnelle en tant que réceptionniste
• Tu accueilles les gens avec une chaleur naturelle et une attitude professionnelle
• Expérience souhaitée avec le PMS Protel (on premise) ou un système comparable
• Tu es passionné(e) ; nos clients le ressentent aussi
• Bonne communication orale et écrite en allemand et en anglais
• Tu restes calme, structuré(e) et orienté(e) solutions même en cas d’affluence importante
• Tu as un intérêt pour la ville, l’architecture et la vie culturelle et tu le vis aussi dans le contact avec nos clients
• Tu convaincs personnellement par ton ouverture d’esprit, ton cœur et ton sens du détail

Ton avantage avec nous :

• Conditions avantageuses pour les nuitées et consommations dans nos établissements (Volkshaus Bâle et Helvetia Zurich)
• Prix préférentiels chez certains fournisseurs de la maison
• Tarifs avantageux chez différentes marques grâce à l’adhésion à brandsforemployees.ch
• Fais partie d’une entreprise avec des processus décisionnels courts, axée sur l’innovation et les initiatives
• Communication ouverte et ambiance de travail agréable : nous attachons une grande importance à une bonne entente
• Un environnement de travail unique marqué par une architecture de qualité, l’art et le plaisir
• Nous misons sur une collaboration à long terme ; notre croissance dynamique offre des conditions idéales pour ton développement personnel
• Et bien plus encore…

Nous faisons ce que nous aimons – et aimons ce que nous faisons.

Toi aussi ? Alors nous nous réjouissons de te rencontrer bientôt en personne.

Nous attendons ta candidature complète avec impatience :