Responsable du centre de contrôle - BLT

À propos de cette offre

Responsable du centre de contrôle

Oberwil

80% - 100%

Immédiatement ou selon accord

BLT – Nous avançons.

BLT est un fournisseur suisse de mobilité moderne, géré de manière privée. Avec nos 550 collaborateurs, nous souhaitons enthousiasmer les gens pour la mobilité publique – avec un service excellent et des solutions innovantes, avec humanité et empathie. Plus de 150’000 clientes et clients utilisent quotidiennement notre offre de tram, bus et train. Grâce à des technologies intelligentes, nous connectons le transport public classique avec des offres de partage comme Pick-e-Bike.

Vos tâches

• Responsabilité pour un trafic stable et efficace sur le réseau de bus, tram et train de l’ensemble de BLT dans le Bas-Bâle inférieur et supérieur
• Direction personnelle et professionnelle de l’équipe composée de chefs de service qui surveillent l’ensemble de l’exploitation en cours et coordonnent les véhicules, le personnel ainsi que les ressources
• Garantir un fonctionnement fluide, sûr et de haute qualité du centre de contrôle 24/7, y compris une gestion professionnelle des perturbations et une disposition rapide du personnel
• Assurer un soutien préventif aux agents de service en opération ainsi qu’une réaction rapide et professionnelle aux événements imprévus, y compris une coordination complète pour rétablir rapidement le fonctionnement normal
• Élaboration de la planification des opérations, garantie de l’expertise professionnelle toujours à jour des collaborateurs ainsi que réalisation des sessions de formation correspondantes
• Développement stratégique et conceptuel du centre de contrôle vers un centre de pilotage et de coordination orienté service, pensé de bout en bout, dans l’esprit des organisations modernes de service d’exploitation
• Optimisation des processus du centre de contrôle ainsi que maintien d’un modèle de pensée orienté service
• Gestion active des parties prenantes internes et externes ainsi que participation à des projets stratégiques transversaux
• Responsabilité du budget et des ressources pour le domaine du centre de contrôle
• Mise en place d’indicateurs, de revues et d’amélioration continue (KVP)
• Rapport direct au Chief Operating Officer et collaboration étroite avec l’équipe de direction de l’exploitation

Votre profil

• Expérience professionnelle solide dans un centre de contrôle ou un centre d’intervention d’une entreprise de transport public, d’une organisation d’urgence, de la garde-frontière ou similaire
• Expérience de direction de plusieurs années ainsi que compétences conceptuelles et stratégiques prononcées
• Expérience professionnelle achevée ainsi que formation complémentaire appropriée dans le domaine du management, de la gestion des processus ou du service, un atout
• Expérience avérée en gestion des perturbations et des situations d’urgence, y compris résistance au stress, force de décision et grande résilience
• Expérience en gestion des parties prenantes à différents niveaux hiérarchiques
• Volonté de changement et capacité à accompagner les équipes dans les processus de transformation
• Maîtrise parfaite de l’allemand ainsi qu’une communication adaptée au destinataire et de qualité

Nous offrons

• Un poste responsable, varié et polyvalent avec beaucoup de possibilités de conception
• Des possibilités intéressantes de formation initiale et continue
• Trajet gratuit sur le réseau BLT et BVB
• 25 - 33 jours de vacances (selon l’âge)
• Allocations familiales, pour enfants et formation supplémentaires
• Abonnement demi-tarif gratuit et autres réductions dans les transports publics
• Stations de recharge électrique à prix coûtant
• Offres avantageuses pour les loisirs et le sport
• Autres conditions d’emploi attractives

Seules les candidatures directes seront prises en compte pour ce poste. Nous nous réjouissons de votre candidature en ligne !