Architecte Principal de Plateforme

Description de l'entreprise

Tout a commencé dans la ville ensoleillée de San Diego, Californie, en 2004, lorsqu'un ingénieur visionnaire, Fred Luddy, a vu le potentiel de transformer notre façon de travailler. Avance rapide jusqu'à aujourd'hui — ServiceNow est un leader mondial du marché, apportant une technologie innovante améliorée par l'IA à plus de 8 100 clients, dont 85 % du Fortune 500®. Notre plateforme intelligente basée sur le cloud connecte parfaitement les personnes, les systèmes et les processus pour permettre aux organisations de trouver des moyens plus intelligents, plus rapides et meilleurs de travailler. Mais ce n'est que le début de notre parcours. Rejoignez-nous dans notre mission de faire en sorte que le monde fonctionne mieux pour tous.

Description du poste

Vous ferez partie du Customer Excellence Group. Notre objectif est d'accélérer l'adoption de la plateforme et d'améliorer les résultats clients. Nous le faisons grâce à un portefeuille de services, fournis par des consultants exceptionnels, utilisant notre écosystème de partenaires, nos meilleures pratiques, méthodologies et outils basés sur nos expériences issues de milliers d'engagements clients.

Le Senior Platform Architect est un rôle de conseil, responsable d'aider nos clients à établir une base technique sur la plateforme ServiceNow et à concevoir des solutions qui délivrent des résultats. L'Architecte Principal de Plateforme veille à ce que les clients utilisent les meilleures pratiques concernant la stratégie d'instance, la gouvernance technique, les données de base, les intégrations et la santé de la plateforme. C'est un rôle consultatif axé sur l'orientation des employés ServiceNow, partenaires et clients de l'équipe d'engagement pour fournir une solution sur une architecture conçue pour un succès à long terme. 

• Vous travaillerez avec le client à tous les niveaux : exécutif, propriétaire de plateforme, architectes d'entreprise et équipes de développement lors de la vente, de la structuration et de la mise en œuvre des solutions. 
• Être un conseiller architectural sur plusieurs engagements pour guider les clients, partenaires et membres internes de l'équipe afin de fournir des solutions clients réussies. 
• Fournir une variété de connaissances architecturales à travers plusieurs flux de travail. 
• Développer des relations avec CoEI et les dirigeants d'entreprise sur le site client pour comprendre le rôle de ServiceNow dans leur vision de transformation numérique. 
• Traduire les objectifs en résultats dans une feuille de route client. 
• Traduire les informations commerciales et les exigences techniques en un plan architectural pour atteindre des objectifs complexes. 
• Collaborer avec les architectes d'entreprise du client pour positionner ServiceNow comme la norme de plateforme de transformation numérique, intégrée aux applications principales du client. 
• Gérer la gouvernance technique, ainsi qu'un modèle opérationnel et de gouvernance de livraison. 
• Assurer la santé de l'instance en travaillant avec l'équipe d'engagement pour réduire la dette technique et s'aligner sur les meilleures pratiques ServiceNow. 
• Soutenir l'effort commercial en définissant la portée et en estimant l'engagement et les ordres de changement. 
• Être un contributeur actif des meilleures pratiques et de l'expertise liées à la plateforme ServiceNow. 

Qualifications

Pour réussir dans ce rôle, vous avez :

• Une expérience dans l'exploitation ou la réflexion critique sur l'intégration de l'IA dans les processus de travail, la prise de décision ou la résolution de problèmes. Cela peut inclure l'utilisation d'outils alimentés par l'IA, l'automatisation des flux de travail, l'analyse des insights générés par l'IA ou l'exploration de l'impact potentiel de l'IA sur la fonction ou l'industrie. 
• Plus de 8 ans d'expérience progressive au sein d'une organisation de services professionnels ; ou une éducation/expérience équivalente 
• Expérience en conseil en management
• Maîtrise des langues anglaise et suisse/allemande (niveau C) 
• Créativité avec aisance à gérer des programmes de manière autonome dans un environnement au rythme "startup" 
• Succès dans la gestion de problèmes complexes par l'analyse et la résolution 
• Expertise dans le domaine industriel  
• Expérience dans la gestion de grands programmes d'architecture et de conception 
• Expérience en architecture d'entreprise 
• Expérience en technologie d'applications cloud 
• Certifications ServiceNow dans le flux de travail aligné 
• Capacité à voyager 
• Droit de travailler dans le pays où vous avez postulé

Informations supplémentaires

Personas de travail

Nous abordons notre monde du travail distribué avec flexibilité et confiance. Les personas de travail (flexible, à distance ou présence requise au bureau) sont des catégories attribuées aux employés ServiceNow en fonction de la nature de leur travail.  En savoir plus ici .

Employeur garantissant l'égalité des chances

ServiceNow est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, couleur, croyance, religion, sexe, orientation sexuelle, origine nationale ou nationalité, ascendance, âge, handicap, identité ou expression de genre, état civil, statut de vétéran ou toute autre catégorie protégée par la loi. De plus, tous les candidats qualifiés ayant des antécédents d'arrestation ou de condamnation seront considérés pour un emploi conformément aux exigences légales. 

Aménagements

Nous nous efforçons de créer une expérience accessible et inclusive pour tous les candidats. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour compléter une partie du processus de candidature, ou si vous ne pouvez pas utiliser cette candidature en ligne et avez besoin d'une méthode alternative pour postuler, veuillez contacter globaltalentss@servicenow.com pour obtenir de l'aide. 

Réglementations sur le contrôle des exportations

Pour les postes nécessitant l'accès à une technologie contrôlée soumise aux réglementations sur le contrôle des exportations, y compris les réglementations américaines sur l'administration des exportations (EAR), ServiceNow peut être tenu d'obtenir une approbation de contrôle des exportations des autorités gouvernementales pour certaines personnes. Tout emploi est conditionné à l'obtention par ServiceNow de toute licence d'exportation ou autre approbation pouvant être requise par les autorités compétentes en matière de contrôle des exportations. 

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