Ambassadeur SVGW Service client dans le secteur de l'eau, du gaz et de la chaleur

À propos de cette offre

Le SVGW est l'organisation professionnelle nationale des fournisseurs d'eau, de gaz et de chaleur en Suisse et contribue, par ses directives, la formation professionnelle, l'exercice de tâches de surveillance déléguées par l'État, les services de conseil ainsi que la certification de produits, d'entreprises et de personnes, à une fourniture sûre et durable d'eau potable, de gaz et de chaleur.

Pour renforcer l'échange professionnel au sein de la branche et garantir que les membres, partenaires et décideurs soient bien informés, impliqués et enthousiastes à l'égard des activités du SVGW, nous recherchons à notre siège principal à Zurich une personne orientée client et capable de mettre en œuvre les actions en tant que

Ambassadeur SVGW

Service client dans le secteur de l'eau, du gaz et de la chaleur

 Votre défi

• Vous êtes le point central entre les membres et clients du SVGW, la direction ainsi que nos départements spécialisés
• Vous veillez à ce que les informations, préoccupations et solutions parviennent là où elles ont un impact
• En tant qu'ambassadeur crédible, vous représentez le SVGW en Suisse alémanique et entretenez un dialogue personnel avec les membres, clients, entreprises de fourniture, partenaires spécialisés et associations
• Vous écoutez activement le marché, identifiez les problèmes, souhaits et nouveaux besoins et les transmettez de manière structurée à la direction et aux départements techniques concernés
• Vous rendez visibles les services du SVGW sur les différents marchés et montrez aux groupes cibles quelles offres leur apportent un bénéfice concret
• Vous mettez en réseau les personnes et les connaissances, coordonnez les interlocuteurs internes et accompagnez les demandes de manière fiable jusqu'à une réponse ou solution tangible
• Vous développez le réseau relationnel et les formats d'échange appropriés - en personne, lors d'événements et via des canaux numériques

Votre compétence

• Formation technique ou commerciale et expérience dans le secteur des services publics
• Expérience de plusieurs années dans le service client ou aux membres, le développement commercial, le marketing ou la gestion de projets
• Talent prononcé pour les relations et la communication : vous écoutez, questionnez et vous exprimez avec assurance et engagement auprès des spécialistes, décideurs et associations
• Vous comprenez rapidement les contextes techniques et réglementaires et traduisez les besoins du marché en mandats internes clairs et offres adaptées
• Action entrepreneuriale, autonome et structurée avec une forte orientation service et plaisir à faire avancer les sujets

Vos perspectives

Vous assumez un rôle clé visible avec une influence directe sur la manière dont le SVGW est perçu sur le marché et sur la pertinence de ses prestations pour les besoins de la branche. La collaboration étroite avec la direction et les départements spécialisés, un réseau polyvalent ainsi qu'une grande marge de manœuvre et de responsabilité rendent cette tâche particulièrement attrayante. Une équipe collégiale se réjouit de vous accueillir.

Nous nous réjouissons de faire votre connaissance et attendons volontiers votre dossier de candidature complet par e-mail. Pour toute question concernant ce poste, Christiane Walt, Ressources humaines, est à votre disposition.
www.svgw.ch – www.aquaetgas.ch