Chef d'équipe Service Client D/E 100%

À propos de cette offre

Notre cliente dans la région de Schaffhouse, une entreprise industrielle établie à l'international, recherche dès maintenant ou selon accord une personnalité polyvalente, proactive et motivée en tant que Chef d'équipe Service Client D/E 100%.

Dans ce poste exigeant, vous assumez la direction technique et du personnel d'une petite équipe administrative et êtes responsable de la gestion complète des commandes nationales et internationales, y compris la vérification des factures. Cela inclut également l'enregistrement des commandes clients internationales, l'organisation des transports mondiaux, la demande de tarifs de fret ainsi que la coordination des transports pour les salons. Vous travaillez en étroite collaboration avec la douane, utilisez les accords de libre-échange, clarifiez les origines préférentielles et définissez l'origine des marchandises de vos propres produits.

De plus, vous menez des négociations tarifaires avec les partenaires de transport pour les achats de fret, organisez les transports mondiaux ainsi que les livraisons pour les salons et gérez les réclamations de fret, les retours, les avoirs ainsi que les cas de dommages et d'assurance. La préparation des déclarations de TVA allemandes, l'animation des réunions mensuelles d'équipe, la co-responsabilité de la formation des apprentis en logistique ainsi que l'optimisation des processus de travail existants font également partie de votre champ d'activités varié.

Pour ce rôle, vous possédez une formation commerciale achevée (idéalement complétée par une formation spécialisée). Vous avez au moins 8 à 10 ans d'expérience pratique dans le domaine de l'expédition et de l'exportation, y compris la gestion d'équipe et êtes un expert des exigences douanières mondiales, de la sécurisation des paiements ainsi que des déclarations de TVA allemandes. Une expérience avec les déclarations ZM et Intrastat, la gestion des entrepôts à l'étranger, la maîtrise des origines des marchandises et préférentielles ainsi que des connaissances en droit commercial, droit international, facturation et assurances transport est également indispensable.

Vos connaissances en allemand et en anglais sont excellentes à l'oral comme à l'écrit, d'autres langues sont un atout et vous êtes parfaitement à l'aise avec les systèmes informatiques. Sur le plan personnel, vous vous distinguez par une pensée entrepreneuriale, la fiabilité, l'initiative, le sens de la négociation et la capacité à vous imposer. Si vous êtes en outre un leader fort, résistant au stress, orienté vers le travail en équipe et que vous avez une attitude engageante avec une bonne dose d'humour, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.

Veuillez envoyer vos documents complets au format PDF au consultant mandaté Daniel Gantert.