Customer Solutions Specialist

À propos de cette offre

Der Customer Solutions Specialist übernimmt eine zentrale Rolle bei der Planung, Koordination und erfolgreichen Umsetzung von Kundenprojekten. Ziel dieser Funktion ist es, interne und externe Kunden sowie Distributoren durch effiziente Abläufe und eine hohe Servicequalität zu überzeugen.

Die Position umfasst die ganzheitliche Betreuung von Kundenanfragen, die Koordination relevanter Schnittstellen sowie die Erstellung und Überwachung von Projektplänen, Angeboten und Zeitplänen. Durch die enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen wird ein reibungsloser Projektablauf sichergestellt. Ein fundiertes Verständnis der Produktpalette und ihrer Anwendungen bildet die Grundlage für kompetente Beratung und professionelle Projektführung.

Verantwortlichkeiten

• Hauptansprechpartner für interne Kundenanfragen sowie direkte Betreuung der zugeteilten Distributoren
• Steuerung und Weiterentwicklung der Verkaufsaktivitäten bei Distributoren
• Planung und Durchführung von Projekten, inklusive Ressourcenmanagement, Fortschrittskontrolle und kontinuierlicher Prozessoptimierung
• Erstellung von Preisangeboten und kundenspezifischen Offerten
• Nutzung und Pflege des CRM-Systems
• Fachliche Expertise im Bereich botanischer Extrakte und natürlicher Wirkstoffe
• Sicherstellung, dass alle Ergebnisse den Qualitätsstandards und Kundenanforderungen entsprechen

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, als Drogist/in oder im paramedizinischen Bereich
• Pflanzenkenntnisse von Vorteil
• Berufserfahrung im Customer Service, Account Management oder Verkauf von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude daran, technische Anforderungen in praktikable Lösungen zu überführen
• Selbstständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber internen und externen Stakeholdern
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch von Vorteil
• Organisationstalent, Prozessverständnis und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu steuern und zu priorisieren – auch in hektischen Phasen
• Kenntnisse im Projektmanagement sowie gute MS-Office-Skills; SAP-Kenntnisse von Vorteil

Wer sind wir?

Botanica® ist Teil des Geschäftsbereichs Care Solutions der Evonik Industries AG und gilt als Pionier für nachhaltige Pflanzenextrakte. Von unserem Standort in Sins (Zentralschweiz) aus beliefern wir vor allem die europäische Kosmetikindustrie mit hochwertigen, natürlichen Wirkstoffen.

Unsere Leidenschaft gilt der umfassenden Beratung und der Entwicklung individueller Lösungen aus einer nahezu unbegrenzten Vielfalt an Extrakten.

Wir legen grossen Wert auf eine Unternehmenskultur, die von Vertrauen, Wertschätzung und gegenseitigem Respekt geprägt ist - denn unsere Mitarbeitenden sind der Schlüssel zu unserem Erfolg.

Was wir bieten

• Leistungsgerechte Entlöhnung
• 40 h Woche / 5 Wochen Ferien
• Gratis Parkplatz / kostenlose Ladestation für Elektrofahrzeuge
• Home-Office (1-2 Tage pro Woche möglich)
• Diverse Benefits (Reka, Health Benefit etc.)