Fachspezialistin Connect Support (m/w/d)
Date de publication :
08 mai 2025Taux d'activité :
100%Type de contrat :
Durée indéterminée- Lieu de travail :Feld
Résumé de l'emploi
Rejoignez Hoval en tant que Fachspezialistin Connect Support à Feldmeilen. Vous bénéficierez d'un environnement de travail dynamique et stimulant.
Tâches
- Gérer les demandes de support technique par téléphone et écrit.
- Mettre à jour les données clients concernant Hoval Internetanbindung.
- Créer et actualiser des contrats HovalConnect dans SAP.
Compétences
- Minimum 3 ans d'expérience dans le secteur commercial nécessaire.
- Excellente maîtrise de l'allemand, connaissance du français un atout.
- Compétences en service client et en informatique requises.
Est-ce utile ?
Fachspezialistin Connect Support (m/w/d)
- Kundenservice / Technischer Support
- Feldmeilen
- Schweiz
Tätigkeiten:
- Abwicklung von schriftlichen & telefonischen Supportanfragen (1st Level) bezüglich Hoval Internetanbindung (HovalConnect – z.B. Wärmepumpe)
- Beschaffung und Ergänzung der Kundendaten rund um die Hoval Internetanbindung
- Erstellen und Aktualisieren von HovalConnect Verträgen im SAP
- Pflege von Stammdaten (Adresskorrekturen und -nachforschung)
- Verantwortungsvolle, vielfältige und interessante Aufgaben in einem herausfordernden Umfeld
- Eine fundierte und umfangreiche Einführung in die Aufgabenbereiche
- Mitarbeit in einem dynamischen Team
- Leistungsorientiertes, familiäres Umfeld geprägt von einer Du-Kultur
- Attraktiver Arbeitsplatz direkt am Zürichsee
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
- Begeisterung und Affinität für Technologie und Informatik
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Erfahrung in der effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen
- Fähigkeit, technische Informationen verständlich und klar für Personen ohne technischen Hintergrund zu erklären
- Versiertheit im Umgang mit telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen,
- Gute MS Office-Kenntnisse und Vertrautheit mit SAP oder vergleichbaren ERP-Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowohl mündlich als auch schriftlich, Französisch- und/oder Italienischkenntnisse (mündlich) von Vorteil
- Selbständige Arbeitsweise mit starkem Teamgeist und Priorisierungsfähigkeit in einem dynamischen Supportumfeld
- Offene und kommunikative Persönlichkeit mit sicherem Auftreten im direkten Kundenkontakt und Leidenschaft für innovative Technologien
General Wille-Str. 201, 8706 Feldmeilen
Telefon +41 (44) 925 62 19
