Responsable Front Office & Réservations h/f/d

HOMEBASE AROSA / HÔTEL. APPARTEMENTS. BAR. RESTAURANT. SPA.
Commence ton aventure professionnelle en tant que membre de l'équipe AVES et deviens partie intégrante d'une nouvelle expérience hôtelière : 
La Homebase AVES est un hôtel expérientiel au centre d'Arosa. Il offre aux clients et au personnel diverses zones d'exploration au cœur d'un paysage montagneux grandiose directement au bord du lac. Un espace d'expérience avec un effet WOW : 87 chambres, 11 appartements, bar, restaurant, coworking, salles de réunion et spa.

Tes tâches / Ton travail

• Gestion et développement de l'équipe Front Office
• Assurer les processus opérationnels et administratifs selon les standards dans le domaine Front Office / Réservations
• Responsable des clôtures journalières et mensuelles
• Gestion des réclamations
• Traitement des demandes de réservation pour groupes, événements et réunions
• Aide et contact direct avec les clients lors du check-in et check-out
• Collaboration avec des agences externes et prestataires de services (TO & TA)
• Développement continu de tous les processus de travail
• Rapports réguliers à la direction

Tu es soutenu dans ton travail quotidien par des programmes modernes. Le parcours client est ainsi couvert numériquement. Tu aimes le contact avec les clients et les collaborateurs de manière égale et tu es un talent organisationnel. Tu as un charisme contagieux qui motive sans cesse. Tu te réjouis lorsque toute l'équipe progresse et accomplit des performances exceptionnelles avec toi. 

Ton profil

Tu as plusieurs années d'expérience dans l'hôtellerie en tant que responsable Front Office et/ou Réservations. Tu connais les dernières tendances en hôtellerie et tourisme. Tu es communicatif, plein d'idées et tu aimes que chaque jour soit différent. 

Notre offre pour toi / Tes avantages

• Développement d'une équipe motivée avec laquelle le travail sera un plaisir
• Confiance en toi pour travailler de manière autonome et responsable
• 2 nuitées gratuites par saison à la Homebase AVES Arosa
• 50 % de réduction au restaurant SHARE
• Accès gratuit à la salle de fitness
• Utilisation du sauna de l'hôtel
• Tarifs préférentiels pour les nuitées pour la famille et les amis à l'hôtel

Nous serons heureux de t'en dire plus lors d'un entretien personnel. Contacte-nous par e-mail à : sekretariat@aves-arosa.ch