Account Manager 80-100% (w/m/d)

Dein Job

• Du begleitest den gesamten Kunden-Onboarding-Prozess für topmoderne Business Software Lösungen – von der ersten Kontaktaufnahme bis zum After-Sales

• Erstellung von Offerten und Führen von Verhandlungen im definierten Handlungsspielraum

• Bestehende Kunden betreust du proaktiv, erkennst Potenziale und zeigst sinnvolle Add-ons auf (farming hat bei dieser Funktion höhere Priorität als hunting)

• Du entwickelst Strategien für Partner, baust vertrauensvolle Beziehungen auf und hältst den Kontakt schweizweit – ob Zürich, Lausanne oder Lugano

• Planung und Durchführung von Kunden- und Partner-Events sowie Online-Schulungen

• Definition und Tracking von KPIs zur Messung von Partner- und Kundenperformance

• Sind CRM-Daten bei dir keine Karteileichen: Du sorgst für Struktur, Qualität und nutzt Insights für Upselling und Kundenzufriedenheit

• Kümmerst du dich um die After-Sales-Betreuung mit Fokus auf nachhaltige Kundenzufriedenheit

• Übernimmst du die professionelle Bearbeitung sämtlicher Anfragen und Pflichtenhefte

• Arbeitest du aktiv bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Workflows und Kundenstrategien mit

• Hältst du regelmässigen Kontakt zu internen Stellen wie Projektmanagement, Legal & Compliance etc.
   

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Account Management, Business Development oder Partnermanagement; idealerweise in einem der folgenden Umfelder: IT, Consulting, Projektmanagement, Payroll-Solutions (B2B)

• Freude am Kundenkontakt, kombiniert mit Verhandlungsgeschick und Beratungskompetenz

• Unternehmerisches Denken, gepaart mit strukturierter, lösungsorientierter Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke in Deutsch, Englisch sowie in Italienisch (min. B1-B2)

• Zusatzbemerkung: Da Remote-Work im Unternehmen bestens etabliert und akzeptiert ist, sind auch Bewerber:innen aus der italienischsprachigen Schweiz willkommen

• Event-Organisation macht dir Spass, und du trittst souverän auf – ob Bühne, Kundentermin oder Messehalle

• Versierter Umgang mit CRM-Systemen und Affinität für Prozesse, KPIs und Datenqualität

• Freude am Kontakt mit Menschen, kombiniert mit Organisationstalent und einem Händchen für Verhandlungen

• Du denkst unternehmerisch, agierst strukturiert und bist zugleich kreativ, wenn es um Events und Massnahmen für Kundenzufriedenheit geht

• Teamplayer:in mit der Fähigkeit, bereichsübergreifend zu vernetzen und Ideen weiterzutragen

• Hands-on-Mentalität: Du packst an, treibst voran und verlierst dabei nie den Humor

• Kommunikation allgemein sowie insbesondere Fremdsprachen liegen dir

• CRM-Systeme sind für dich mehr als nur Datenbanken – du siehst darin Werkzeuge für echte Beziehungen

Die Firma

• Erfolgreiches, innovatives und nachhaltiges IT-Unternehmen, langjährig am Markt etabliert

• Unschlagbarer Teamspirit, aussergewöhnliche Arbeitsatmosphäre

• Sehr moderner Arbeitgeber mit spannendem Kundenstamm, das Wachstum geht weiter, auch dank dir

• Bestens gelegener Arbeitsort in der Agglomeration Bern (Hauptsitz), Arbeitsort ist aber auch schweizweit möglich

• Verantwortungsvolle und vielseitige Account Management Aufgabe bei einem bereits bestens situierten Unternehmen - definitiv keine 0815-Stelle

• Zukunftsträchtiges, wachsendes Unternehmen mit super Spirit

• Grosszügige Unterstützung bei Weiterbildungen

• Deine Ideen sind hier willkommen und du kriegst für sie Gestaltungsspielraum

• Viel Flexibilität: Homeoffice/Remote-Work ist hier nämlich eine Selbstverständlichkeit

• Nebst einer fairen Entlöhnung profitierst du von vielen weiteren Benefits (z.B. 40-Stunden-Woche, 100% Übernahme der UVG-/KTG-Prämien, spezielle Firmen-/Team-Events u.v.m.)

• Wir wissen noch ganz viel mehr über das Unternehmen zu berichten - gerne überzeugen wir dich von diesem attraktiven Gesamtpaket im Rahmen eines persönlichen Gesprächs