Représentant Commercial

Représentant Commercial

Introduction de la société

Longines – célèbre pour l'élégance de ses garde-temps – est membre du Swatch Group Ltd, le premier fabricant mondial de produits horlogers. Basée à Saint-Imier, en Suisse, depuis 1832, les horlogers Longines bénéficient d'une expertise ancrée dans la tradition, l'élégance et la performance. Avec des générations d'expérience en tant que Chronométreur Officiel des Championnats du Monde et en tant que partenaire des fédérations sportives internationales, Longines a créé des liens durables et solides avec le monde du sport.

Description du poste

Nous recherchons un Représentant Commercial pour notre Boutique à Zürich.

Fournir un service client exceptionnel à tous les clients de la boutique. Vendre et promouvoir tous les produits de la boutique aux consommateurs finaux. Atteindre tous les objectifs de vente et contribuer aux objectifs globaux de la boutique.

Dans ce rôle, vos principales tâches seront :

Ventes

• Accueillir et servir tous les clients avec une attitude amicale, offrant une expérience complète et mémorable

• Développer une connaissance approfondie de la gamme de produits, passée et présente, pour fournir aux clients des informations détaillées et précises

• Maintenir une compréhension approfondie des caractéristiques des montres et autres produits de la marque

• Offrir des informations fiables aux clients concernant les ventes et les demandes de service client

• Aider à la présentation des marchandises selon les directives

• Contribuer à l'atteinte des objectifs de vente mensuels, trimestriels et annuels

• Fournir un service client exceptionnel sur tous les canaux, y compris par e-mail, téléphone et en personne

Sécurité

• Aider à contrôler la réduction des stocks et les pertes par une manipulation soigneuse et des actions attentives au sein de la boutique

• Respecter les politiques et procédures administratives, en particulier en ce qui concerne la gestion de la caisse

• Maintenir une vigilance générale sur la sécurité des produits et les risques potentiels

• Suivre les procédures de l'entreprise pour l'ouverture et la fermeture du magasin

• Assurer une bonne gestion de toutes les livraisons

Gestion de la caisse et opérations de paiement

• Gérer toutes les transactions de manière responsable et sécurisée

• Effectuer les tâches de caissier, y compris le traitement des paiements et la gestion des devises internationales

• Assurer une gestion précise de la caisse, du traitement des cartes de crédit et des tâches connexes

Entretien du magasin

• Veiller à ce que la boutique reste toujours propre et présentable, y compris la surface de vente et les bureaux arrière

• Maintenir la conscience des normes de santé et de sécurité

• Assurer la bonne mise en œuvre des normes de merchandising visuel

Communication

• Respecter les politiques et règlements de l'entreprise

• Assister aux briefings selon les instructions des superviseurs

• Se présenter de manière professionnelle tant aux clients qu'aux collègues

• Gérer les clients internationaux avec une compréhension de leurs coutumes et cultures

Connaissance des produits

• Participer régulièrement aux sessions de formation

• Prendre la responsabilité d'apprendre de manière proactive les nouveaux produits et d'appliquer efficacement la formation

• Fournir aux clients une connaissance approfondie des produits

Profil

Formation professionnelle en vente (CFC) avec quelques années d'expérience dans des boutiques de luxe, idéalement en horlogerie

De préférence issu d'un milieu horloger/joaillier

Expérience de travail avec une clientèle internationale

Passion pour la vente de produits de luxe ou les montres, avec un enthousiasme naturel pour les produits

Compétences requises

Solides compétences en vente et en négociation

Esprit d'affaires et orientation client

Capacité à travailler de manière autonome et en équipe

Excellentes compétences interpersonnelles

Fortes capacités de planification et d'organisation

Flexibilité dans les horaires de travail

Langues

Maîtrise de l'allemand et de l'anglais indispensable

La connaissance d'autres langues est un atout

Personne de contact

Julie Heimann