Supporteur TIC C5I

Chez RUAG, nous apportons une contribution essentielle à la sécurité de la Suisse. Nous nous engageons pour une sécurité souveraine - dans tout ce que nous faisons. C’est pourquoi nos quelque 2500 collaborateurs travaillent chaque jour : sur 18 sites, en Suisse et à l’étranger. C’est notre moteur. Pour nos clients et pour la Suisse. En tant que partenaire technologique tourné vers l’avenir de l’armée suisse, nous mettons l’accent sur la gestion du cycle de vie, l’exploitation et la disponibilité des systèmes militaires pour l’air et la terre.

• Participer à la conception et partager la responsabilité d’un fonctionnement sans faille des services TIC liés à la sécurité
• Assurer une haute qualité de service et la satisfaction des clients grâce à un traitement efficace et fiable des processus de support ainsi que du support de premier niveau
• Analyser et résoudre les incidents et demandes (support de 1er et 2e niveau)

• Formation ou formation professionnelle supérieure dans le domaine de l’informatique, ou bien reconversion avec expérience professionnelle comparable dans le support TIC
• Connaissances approfondies et plusieurs années d’expérience professionnelle dans le domaine du matériel et logiciel, des systèmes d’exploitation et des réseaux
• Bonne connaissance du paysage des processus ITIL
• Expérience avec des méthodes agiles telles que Scrum et Kanban
• Personnalité autonome avec de fortes compétences en communication et en organisation
• Grande orientation client et service ainsi qu’un sens aigu des besoins des utilisateurs
• Très bonnes connaissances de l’allemand et de l’anglais (niveau B1-B2) un atout
• Carrière militaire en tant que sous-officier supérieur ou officier un atout

• Formation ou formation professionnelle supérieure dans le domaine de l’informatique, ou bien reconversion avec expérience professionnelle comparable dans le support TIC
• Connaissances approfondies et plusieurs années d’expérience professionnelle dans le domaine du matériel et logiciel, des systèmes d’exploitation et des réseaux
• Bonne connaissance du paysage des processus ITIL
• Expérience avec des méthodes agiles telles que Scrum et Kanban
• Personnalité autonome avec de fortes compétences en communication et en organisation
• Grande orientation client et service ainsi qu’un sens aigu des besoins des utilisateurs
• Très bonnes connaissances de l’allemand et de l’anglais (niveau B1-B2) un atout
• Carrière militaire en tant que sous-officier supérieur ou officier un atout

• Participer à la conception et partager la responsabilité d’un fonctionnement sans faille des services TIC liés à la sécurité
• Assurer une haute qualité de service et la satisfaction des clients grâce à un traitement efficace et fiable des processus de support ainsi que du support de premier niveau
• Analyser et résoudre les incidents et demandes (support de 1er et 2e niveau)