Spécialiste National des Opérations (80-100%)

Profil

McDonald’s, la plus grande chaîne de restaurants au monde, est une entreprise innovante et axée sur les personnes, soutenue par une marque multinationale de premier plan. Actuellement, il y a 189 restaurants McDonald’s en Suisse, gérés par 46 entrepreneurs indépendants (franchisés).

Parce que notre activité se développe rapidement, nous recherchons des personnes talentueuses pour renforcer nos bureaux principaux qui apportent un soutien à tous les restaurants. Pour compléter son département des Opérations basé à Crissier, McDonald’s Suisse cherche à pourvoir le poste de :

Spécialiste National des Opérations (80-100%)

Dans ce rôle passionnant, vous serez responsable de soutenir la mise en œuvre des stratégies opérationnelles nationales et d’assurer la coordination administrative et organisationnelle du département des Opérations, afin de garantir des standards cohérents et une exécution efficace des projets.

Responsabilités clés

Soutien Opérationnel National

• Soutenir le déploiement des stratégies et initiatives opérationnelles nationales dans les restaurants


• Surveiller et suivre les projets opérationnels, y compris le programme PACE


• Participer aux ouvertures, rénovations et déploiements nationaux des restaurants


• Servir de liaison entre le siège, les équipes régionales et les restaurants, en assurant une communication claire

Administration et Coordination

• Organiser et coordonner les réunions, y compris les ordres du jour et les suivis


• Préparer, mettre à jour, traduire et distribuer la documentation opérationnelle et stratégique


• Maintenir et mettre à jour en continu la bibliothèque virtuelle et les documents de référence


• Gérer les calendriers, les déplacements et la coordination logistique pour l’équipe des Opérations

Outils et Gestion de Projet

• Soutenir le développement, le déploiement et la maintenance des outils utilisés par les équipes des restaurants


• Coordonner les mises à jour, les tests et la mise en œuvre des outils opérationnels


• Analyser les données de performance et les indicateurs clés pour identifier les opportunités d’amélioration


• Fournir un support de second niveau aux restaurants et aux équipes régionales

Ce qu’il vous faut pour réussir :

• Très organisé, proactif et capable de gérer plusieurs priorités dans un environnement international


• Un CFC (Certificat Fédéral de Capacité) en commerce ou qualification équivalente


• 2 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire de coordination administrative ou opérationnelle


• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des systèmes internes


• Une approche de travail structurée, fiable et orientée solutions


• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles


• Maîtrise du français et/ou de l’allemand et excellente connaissance de l’anglais

Avec nous, vous bénéficiez des avantages suivants :

• Travail flexible : la possibilité de travailler à distance pour atteindre le meilleur équilibre possible entre vie professionnelle et vie privée. Le télétravail est possible. Les horaires de travail sont flexibles en accord avec le responsable, en tenant compte des besoins de l’entreprise et des individus.


• Bonus : un pourcentage variable basé sur la performance et les résultats commerciaux.


• Gestion active des talents : engagement ciblé dans l’apprentissage personnel et le développement des compétences, sur site, via e-learning ou sur le campus dynamique de Hamburger University à Londres, Paris et Munich.


• Bien-être des employés : contributions aux activités de bien-être.


• Réductions attractives dans nos restaurants et sur la nourriture pour les employés.


• Programme rempli de réductions exclusives sur notre plateforme partenaire, corporate benefits.