Responsable principal des opérations CLS

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Description du poste

Résumé du poste :

Le Responsable principal des opérations a des responsabilités de leadership et est responsable des actions de l'atelier d'impression, y compris la planification, l'administration de la production, l'entrepôt, le codage de production, la fabrication d'étiquettes et l'inspection en cours de processus. Ce poste établit et met en œuvre des processus appropriés pour soutenir les améliorations de productivité.

Responsabilités :

• Tient le personnel responsable de leur performance continue selon les normes spécifiées.
• Élabore des plans de formation adaptés aux efforts de croissance et d'amélioration.
• Forme le personnel sur toutes les procédures et instructions de travail nouvelles et révisées.
• Identifie les besoins en ressources, embauche, forme, évalue et fixe des normes, objectifs et buts pour les subordonnés directs.
• Conduit toutes les initiatives annuelles de développement des employés ; évaluations de mi-année, évaluations de fin d'année.
• Communique avec les collaborateurs internes et externes concernant les délais.
• Établit et maintient des relations de confiance et de collaboration avec les départements internes et les sites partenaires.
• Démontre de solides compétences en résolution de problèmes et fait preuve de bon jugement et de discrétion appropriée lors de la prise de décisions.
• Coordonne l'enquête sur les incidents internes et les plaintes clients résultant de problèmes provenant des zones d'opérations.
• Prépare les rapports, assigne les responsabilités pour les mesures correctives et préventives.
• Crée et rapporte des indicateurs critiques pertinents à la direction.
• Démontre rigueur et précision dans les tâches confiées.
• Conduit toutes les activités de manière sûre et efficace.
• Suit toutes les procédures opérationnelles standard (SOP), protocoles clients et critères de qualité conformément aux Bonnes Pratiques de Fabrication dans tous les domaines de responsabilité.
• Démontre et incarne nos valeurs (4I — Intégrité, Intensité, Innovation et Implication).
• Inclut l'amélioration continue (PPI) dans le travail quotidien.
• Applique les principes des Bonnes Pratiques de Fabrication.

Qualifications minimales :

• Exige la compréhension et l'utilisation compétente des SOP requises par les normes de qualité de l'entreprise.
• Maîtrise de Microsoft Excel.
• Excellentes compétences organisationnelles, de planification, verbales, écrites et numériques avec la capacité d'analyser, de définir des solutions et de gérer plusieurs tâches pour respecter des délais stricts.
• Solides compétences sociales, y compris la capacité d'écouter activement, de vérifier la compréhension et de maintenir un comportement professionnel en cas de problèmes/conflits.
• Capacité à développer de solides compétences en service client ; anticipe, comprend et répond de manière proactive aux besoins des clients pour satisfaire ou dépasser leurs attentes.
• Excellente capacité prouvée à communiquer de manière fiable avec tous les niveaux de personnel.

Éducation / Expérience :

• Diplôme professionnel requis, de préférence dans l'industrie de l'impression ou similaire.
• Plus de 2 ans d'expérience en gestion d'une équipe de plus de 10 personnes dans un environnement de production.
• Maîtrise écrite et orale de l'allemand et de l'anglais.
• Maîtrise des applications informatiques personnelles (par exemple Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook).