Coordinateur(trice) des patients internationaux

Description de l'entreprise

Genolier Patient Services recherche un(e) coordinateur(trice) pour les patients internationaux afin de renforcer l'équipe de la clinique privée Bethanien à Zurich.

En tant que leader du tourisme médical international en Suisse, Genolier Patient Services bénéficie de plus de 25 ans d'expérience et s'appuie sur un réseau de cliniques privées de premier ordre, plus de 2’300 médecins ainsi que plus de 80 spécialités médicales. Les patients internationaux sont accompagnés selon des parcours de traitement structurés et personnalisés dans un environnement d'excellence médicale.

Description du poste

Dans cette fonction, vous jouez un rôle central dans le processus des patients internationaux. Vous êtes la personne de contact privilégiée pour les patients ainsi que l'interface interne avec les équipes médicales et administratives, assurant une coordination fluide des séjours médicaux du premier contact jusqu'à la sortie. Le poste requiert un haut niveau d'organisation, d'orientation service et de capacité de coordination dans un contexte international.

Vos tâches

1. Coordination globale du parcours de traitement des patients internationaux du premier contact jusqu'à la sortie
2. Organisation et planification des rendez-vous médicaux, examens et séjours (ambulatoires ou hospitaliers)
3. Accueil, prise en charge et accompagnement des patients sur place ainsi que présentation de la clinique
4. Fonction d'interface centrale entre les patients, les équipes médicales ainsi que les services administratifs et hôteliers
5. Gestion administrative des dossiers patients incluant la tenue et la mise à jour des documents, devis et offres de prestations en étroite collaboration avec les services internes concernés
6. Communication professionnelle continue avec les patients ainsi qu'avec les intermédiaires internationaux (agences, consulats, ambassades)
7. Contribution à la fidélisation à long terme et au développement de la patientèle internationale

Qualifications

• Expérience professionnelle dans un environnement clinique, hospitalier ou médical est un atout, ou expérience pertinente dans le secteur hôtelier haut de gamme avec une clientèle internationale
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à hiérarchiser les priorités
• Forte orientation service et grande compétence sociale
• Assurance dans la gestion d'une patientèle internationale et multiculturelle
• Esprit d'équipe associé à l'autonomie et au sens des responsabilités
• Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais à l'oral et à l'écrit ; d'autres langues sont un avantage

• Nous offrons une fonction centrale dans un environnement médical reconnu internationalement, un cadre de travail professionnel et exigeant ainsi que des conditions d'emploi attractives incluant un salaire compétitif.

Informations supplémentaires

Candidature

Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation à Mariana Campos, mcampos@swissmedical.net