Hier
Agent de service client (h/f/d) 80-100%
- 11 avril 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- Bern
Résumé de l'emploi
Rejoignez notre équipe pour offrir un excellent service client. Nous valorisons nos clients et leur satisfaction.
Tâches
- Créez un excellent Kundenerlebnis pour nos clients.
- Soyez le premier contact pour toutes les préoccupations des joueurs.
- Assurez une communication fluide en plusieurs langues.
Compétences
- Formation terminée, expérience en service client appréciée.
- Excellentes compétences en communication et en service.
- Capacité à utiliser des outils web et à travailler en équipe.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Votre domaine de responsabilités
- créer une expérience client excellente – nos clients nous tiennent à cœur
- premier interlocuteur pour toutes les demandes de nos joueuses et joueurs par chat, e-mail et téléphone
- répondre aux questions sur les jeux ou les fonctionnalités de notre plateforme, les dépôts et retraits, les bonus ou le concept social
- en tant que joueur d'équipe, assurer une communication amicale et une flexibilité pour garantir un déroulement des affaires fluide et efficace
- collaboration étroite avec les départements internes et externes
- communication en allemand, français et anglais
- assurer une très grande satisfaction client
Ce que vous apportez
- une formation achevée (les personnes en reconversion sont également les bienvenues)
- une expérience dans le service client est un avantage
- un haut degré d'orientation client et service
- communication rapide et simple via chat en direct, e-mail et téléphone
- esprit d'équipe et bonnes manières
- pensée en réseau et ouverture aux nouvelles situations
- aisance technique pour utiliser facilement différents outils web et navigateurs web en parallèle
- excellentes compétences orales et écrites en allemand, très bonnes connaissances en français, anglais et italien ainsi que d'autres langues sont un plus
- grande fiabilité ainsi que disponibilité pour travailler en soirée et le week-end
- casier judiciaire vierge (extraits du casier judiciaire et du registre des poursuites seront demandés avant la signature du contrat)
- âge minimum 18 ans
Ce que nous offrons
- activité variée dans un environnement peu ordinaire
- culture d'entreprise tournée vers l'avenir et infrastructure moderne
- rémunération conforme au marché, restaurant d'entreprise et autres avantages sociaux
- équipe collégiale et multiculturelle
- club social des employés avec événements réguliers
- participation à des activités favorisant la santé et autres reconnaissances
- possibilités de formation professionnelle spécifiques au métier
