Gestionnaire de la relation client (h/f) 80%-100%

Medifilm AG

Oensingen

Infos sur l'emploi

Date de publication :22 janvier 2026
Taux d'activité :80 – 100%
Lieu de travail :Oensingen

Résumé de l'emploi

Rejoignez notre équipe dynamique dans le secteur pharmaceutique! Profitez d'un environnement de travail stimulant et de nombreux avantages.

Tâches

Assister le service client en français et allemand pour nos pharmacies.
Gérer notre logiciel de commande utilisé par nos clients pharmacies.
Collaborer avec le management qualité pour assurer la sécurité des patients.

Compétences

Formation en pharmacie ou expérience dans le secteur de la santé.
Excellente maîtrise de l'allemand et bonnes connaissances en français.
Aptitude technique avec Office 365 et passion pour le service client.

Est-ce utile ?

Ce que tu peux accomplir

Soutiens l'équipe de gestion client dans l'accompagnement de nos clients pharmacies (téléphone/écrit) en français et en allemand
Tu gères notre logiciel de commande et d'administration, utilisé quotidiennement par nos clients pharmacies
Vis avec la gestion de la qualité notre exigence élevée en matière de traitement des signalements d'erreurs ; tout cela dans l'intérêt de la sécurité des patients
Tu soutiens l'équipe dans la planification et la mise en œuvre des tâches exigeantes
Planification des jours fériés (tu seras étonné du nombre de petits et grands jours fériés que nous avons en Suisse)

Ce que tu apportes

Formation d'assistant en pharmacie, droguiste ou expérience dans le secteur pharmaceutique/santé
Allemand au niveau langue maternelle ou très bon niveau (B2+), connaissances en français un atout
Maîtrise d'Office 365 ; tu es très à l'aise techniquement et numériquement
Joie du contact client (service client, assistance clientèle) et de la communication
Grande volonté d'apprendre, engagement et ouverture aux nouveaux sujets
Travail en équipe, esprit d'entraide ainsi que fiabilité et rigueur

5 semaines de vacances, avec la possibilité d'acheter jusqu'à 10 jours de congé supplémentaires ou de prendre un congé sans solde

Caisse de pension avec répartition avantageuse des primes - environ 2/3 sont pris en charge par nous

Diverses réductions dans nos pharmacies et chez d'autres marques de premier plan

Développer ses compétences grâce à des formations soutenues et encouragées ainsi qu'à des possibilités d'évolution interne

Familial avec 16 semaines de congé maternité (100% du salaire) et 20 jours de congé paternité (100% du salaire), ainsi qu'une participation au fonds pour enfants

Actions nominatives à prix préférentiels - s'engager non seulement professionnellement chez Galenica, mais aussi investir

Travail mobile et flexible en accord avec l'équipe