Spécialiste expert en gestion opérationnelle assurance maladie (tous genres) 80-100%

Winterthur

Infos sur l'emploi

Date de publication :31 décembre 2025
Taux d'activité :80 – 100%
Lieu de travail :Winterthur

Résumé de l'emploi

Rejoignez AXA, leader en assurance en Suisse, pour un futur prometteur. Intégrez une équipe dynamique offrant des opportunités de développement et un environnement collaboratif.

Tâches

Diriger et soutenir les employés dans les opérations quotidiennes.
Assurer la qualité des traitements et le respect des processus.
Agir en tant que point de contact pour les cas complexes et les plaintes.

Compétences

Formation commerciale avec spécialisation en assurance santé ou sociale.
Excellentes compétences en gestion et en leadership d'équipe.
Capacité à travailler de manière autonome et à résoudre des problèmes.

Est-ce utile ?

Rejoins AXA, la principale assurance de Suisse - en tant que

Ta contribution

Direction technique et soutien des collaborateurs dans les opérations quotidiennes (encaissement/décaissement, commissions, questions contractuelles et de processus) ainsi que collaboration avec les services internes (distribution, sinistres, informatique)
Assurer la qualité du traitement ainsi que le respect des processus et des directives
Personne de contact technique pour les cas complexes, escalades et réclamations incluant analyse, coordination et recherche de solutions durables
Responsabilité de la gestion des réclamations dans le domaine des opérations, y compris la mise en œuvre de mesures d'amélioration
Participation active au développement et à l'optimisation des processus opérationnels (par ex. automatisation, standardisation, augmentation de l'efficacité)
Assumer le rôle de testeur/testeuse lors des adaptations système et des mises à jour (planification, coordination et réalisation des tests techniques)
Création et maintenance des cas de test, accompagnement des validations ainsi que garantie de la qualité technique lors des modifications
Participation à l'introduction de nouveaux outils, systèmes ou modifications techniques incluant le transfert de connaissances à l'équipe
Soutien à la formation technique, à la formation continue et au développement des collaborateurs

Tes compétences et talents

Formation commerciale achevée avec formation complémentaire en assurance maladie et/ou assurance sociale avec certificat fédéral de capacité ou qualification équivalente
Connaissances approfondies et plusieurs années d'expérience professionnelle en assurance maladie ou plusieurs années d'expérience en gestion technique d'une assurance maladie
Connaissances solides de Syrius, bonnes compétences informatiques et maîtrise des programmes MS Office courants
Goût pour le travail interdisciplinaire
Excellentes compétences orales et écrites en allemand, bonnes connaissances en italien ou en français sont un avantage
Esprit orienté client, pensée en réseau et orientée solution ainsi que travail précis et autonome
Joie de la gestion technique et du travail en équipe
Grande résistance au stress, capacité de décision ainsi qu’une personnalité positive et ouverte

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À propos d'AXA

Chaque histoire à succès commence par la confiance en soi.

Chez AXA, nous nous considérons comme un partenaire qui est à tes côtés et croit en toi. C’est pourquoi nous te mettons au défi et te soutenons, et nous te montrons de manière proactive les possibilités pour ton avenir. Nous t’encourageons et t’offrons des espaces de liberté pour que tu puisses combiner les choses qui te tiennent à cœur. Ensemble, avec ton engagement et ta contribution individuelle, cela devient un partenariat tourné vers l’avenir. Pour toi, pour nous et pour nos clientes et clients. Et pas seulement pour le moment. Mais sur le long terme.

Écris dès maintenant ta propre histoire à succès avec nous. Know You Can.