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Personne de support TIC (h/f/d) 80 - 100%
- Date de publication :22 octobre 2025
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Uster
Résumé de l'emploi
La Sekundarschule Uster est une communauté scolaire moderne et dynamique. Rejoignez un environnement stimulant avec de nombreuses opportunités.
Tâches
- Assurer le support technique au HelpDesk pour les utilisateurs.
- Gérer les demandes de support pour les comptes et identités.
- Participer à des projets ICT et à l'amélioration des processus.
Compétences
- Formation en informatique ou expérience pertinente en support ICT.
- Excellentes compétences en communication et relationnelles.
- Autonomie et fiabilité dans le travail.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
L’école secondaire d’Uster (SSU) est une communauté scolaire moderne et tournée vers l’avenir, avec cinqbâtiments scolaires, environ 1000 élèves et 250 collaborateurs. Nous attachons une grande
importance à une infrastructure TIC fiable, pratique et bien encadrée, qui soutient de manière optimale l’enseignement et l’administration. Pour renforcer notre équipe TIC, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personne de support TIC communicative et engagée (h/f/d) 80 - 100%
Vos tâches
Introduction au HelpDesk et premier point de contact pour les utilisateurs
Traitement des demandes de support dans le domaine des comptes & identité (réinitialisation de mots de passe,
gestion des utilisateurs, affectations de groupes)
Soutien à la gestion des appareils et Intune (déploiements Autopilot, installations d’applications,
conformité des appareils, configurations d’imprimantes)
Gestion des thèmes réseau et salle de classe (vérifications de base du WLAN, projecteur/panneau/audio,
appareils de remplacement)
Enregistrement complet de tous les contacts dans le système de tickets, y compris catégorisation, priorisation et
escalade
Communication active avec les utilisateurs sur le statut, les solutions et les prochaines étapes
Instruction des utilisateurs sur l’auto-assistance, les heures de support et les fenêtres de maintenance
(disponibilité pour déplacements dans les différentes écoles d’Uster pour le support TIC)
Promotion d’une communication transparente au sein de l’équipe TIC et avec les
directions d’école
Documentation des solutions et partage des connaissances au sein de l’équipe
Participation à des projets TIC passionnants, par ex. dans le domaine de la restructuration et de l’automatisation des processus
Votre profil
Apprentissage informatique achevé (CFC en informatique d’entreprise, support ou équivalent) ou première expérience professionnelle en support TIC
Les professionnels TIC sont également les bienvenus
Nous accueillons volontiers les jeunes diplômés - même sans grande expérience pratique
Goût pour la communication et le contact humain - vous savez transmettre des contenus techniques de manière claire, amicale et compréhensible
Travail autonome, structuré et fiable
Intérêt pour Microsoft 365, Intune, clients Windows, serveurs Windows et processus de support modernes
Expérience dans le milieu scolaire un atout
Nous offrons
Une activité variée dans un environnement scolaire dynamique
Introduction pratique et formation soigneuse au HelpDesk
Une équipe collégiale, communicative et motivée qui vous soutient et vous accompagne
Moyens de travail modernes et possibilités de développement passionnantes dans le domaine du support et de l’exploitation TIC
La possibilité de participer activement à des projets TIC et de contribuer à la restructuration et
aux automatisations prévues
Très bonnes perspectives d’évolution dans le milieu scolaire
Votre intérêt est-il éveillé ?
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète à david.frey@uster.ch.
