Agent de service client (h/f)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :27 août 2025
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Wil
Résumé de l'emploi
Rejoignez notre équipe en tant qu'Agent de Service Client à Wil, Suisse.
Tâches
- Assurer la communication avec clients par téléphone et e-mail.
- Gérer les plannings et l'optimisation des techniciens de service.
- Effectuer des tâches administratives et organiser le backoffice.
Compétences
- Formation commerciale ou expérience équivalente requise.
- Excellentes compétences en communication en allemand.
- Capacité à gérer les réclamations et à rester serein sous pression.
Est-ce utile ?
Agent de service client (h/f)
- Service client / Service technique
- 9500 Wil
- Suisse
Vos principales tâches :
- Vous êtes en contact téléphonique et par e-mail avec nos clients et partenaires
- Vous êtes également responsable des opérations quotidiennes, de la planification journalière et de l’optimisation de l’utilisation des techniciens de service
- Vous prenez en charge des tâches administratives et organisationnelles au backoffice
- Vous entretenez et mettez à jour les données de base des clients afin d’assurer leur exactitude de manière durable
- Tâches variées et responsables au sein d’une équipe collégiale et serviable
- Fonction de pivot avec des pouvoirs décisionnels étendus
- Entreprise familiale prospère avec une culture du tutoiement
- Conditions d’emploi attractives
- Formation de base dans le domaine commercial ou expérience équivalente
- Expérience en tant qu’agent de centre d’appels (outbound/inbound, front office, etc.) un atout
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en allemand
- Expérience en gestion des réclamations
- Grande résistance au stress même dans des situations agitées
- Connaissances SAP un atout
Recrutement, Nicole Hensel (Assistante RH)
General Wille-Str. 201, 8706 Feldmeilen
Téléphone +41 (44) 925 62 19
