Service Client (h/f/d) 60-100%

mobilezone ag

Rotkreuz

Infos sur l'emploi

Date de publication :06 juin 2025
Taux d'activité :60 – 100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Lieu de travail :Rotkreuz

Résumé de l'emploi

mobilezone est un leader suisse en télécommunications, offrant services variés.

Tâches

Gérer les demandes clients par téléphone et e-mail.
Coordonner les réclamations et demandes de réparations.
Participer à des projets administratifs divers.

Compétences

Formation commerciale ou équivalente, expérience en service client.
Compétences en communication en allemand, français un plus.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Est-ce utile ?

En tant que spécialiste suisse des télécommunications indépendant de premier plan, nous offrons des conseils compétents, des services complets et une gamme d'appareils sans faille dans le domaine de la téléphonie mobile et fixe. Avec 120 points de vente dans toutes les grandes localités et centres commerciaux suisses, nous sommes le partenaire de vente indépendant le plus important pour tous les opérateurs de réseau en Suisse.

Le groupe mobilezone se divise en deux domaines d'activité : « Commerce », qui couvre le segment des clients privés et des entreprises, et « Service Providing ».

Le secteur des clients professionnels - mobilezone business (B2B) - se compose du département backoffice situé à Urnäch AR, de la gestion des comptes clés et de la gestion de projets, qui s'occupe des grands clients et de tous les projets, ainsi que d'équipes régionales de gestionnaires de comptes qui s'occupent des clients PME.

L'équipe backoffice a beaucoup de projets et recherche pour compléter notre site à Urnäch (AR) une personne comme :

Service Client (h/f/d) 60-100%

Dans cette fonction, vous pouvez contribuer à un service client fluide et de haute qualité. Le client est au centre des préoccupations de mobilezone business.

Ce que vous ferez chez nous :

Activités opérationnelles quotidiennes : Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail, coordonner les réclamations / cas d'escalade et les demandes de réparations d'appareils, point de contact et soutien pour les demandes des clients
Participation à des projets de staging
Différentes autres tâches administratives
Traitement des commandes, y compris la saisie de données dans les systèmes internes et dans les outils des fournisseurs

Ce que vous apportez :

La condition préalable pour cette tâche responsable est une formation commerciale achevée ou équivalente. Une première expérience professionnelle dans le service client ou un domaine similaire est un atout. Une maîtrise parfaite de l'allemand est indispensable, de bonnes connaissances en français ainsi que d'autres langues (italien, anglais) sont un plus. Nous recherchons une personne douée pour les langues, communicative, qui a un sens aigu du service et qui place toujours les besoins des clients au centre de ses préoccupations. Si vous avez une méthode de travail structurée, que vous êtes flexible, autonome et résilient, nous voulons absolument vous rencontrer..

Ce qui vous attend chez nous :

Un environnement dynamique avec beaucoup de liberté de création, ouvert aux innovations et aux nouvelles idées
Un domaine d'entreprise avec une grande autonomie et une atmosphère personnelle et collégiale
Prise en charge d'une activité variée et intéressante avec une grande responsabilité personnelle
Un lieu de travail moderne ainsi que des avantages intéressants

Nous vous offrons :

Infrastructure ultramoderne à un emplacement central (Urnäch)
Modèle de travail hybride avec des jours de bureau et de télétravail fixes
Atmosphère valorisante avec des hiérarchies plates
Attractive prestations d'assurance BVG

Assurance accidents dans le département privé
Offres pour les employés dans le domaine des télécommunications

Divers événements pour les employés
et bien plus encore...

Êtes-vous intéressé ? Alors envoyez vos documents de candidature complets avec photo, ainsi que vos attentes salariales.

Veuillez noter que nous ne pouvons prendre en compte que des candidatures complètes. De plus, les candidatures sur papier ne sont pas souhaitées pour des raisons écologiques.

Postulez maintenant via le système de candidature en ligne. Pour plus d'informations sur le poste, n'hésitez pas à contacter notre Patrik Troccoli, Directeur des opérations commerciales B2B au +41 71 421 46 80.

Postulez maintenant

mobilezone ag, Tüfenbergstrasse 11, 9107 Urnäch | https://mobilezone.ch