Opérateur téléphonique (h/f)

À propos de cette offre

Bienvenue au Grand Hôtel Les Trois Rois

Le Grand Hôtel Les Trois Rois est situé au cœur de la ville de Bâle. Avec plus de trois siècles d'histoire, notre Grand Hôtel fait partie des établissements les plus traditionnels d'Europe. La structure historique de l'hôtel datant de 1844 a été restaurée avec un grand souci du détail.

Cela engage et inspire : nos clients vivent l'hospitalité et des plaisirs gastronomiques raffinés dans un environnement vivant qui allie élégance naturelle et luxe.

Êtes-vous prêt à mettre en œuvre votre charme amical et vos compétences organisationnelles au téléphone ? Nous recherchons un opérateur téléphonique qui, avec un sourire et beaucoup d'enthousiasme, s'assure que nos clients aient dès le téléphone une première impression inoubliable de notre hôtel ! Vous vous sentez concerné ? Alors nous vous recherchons, sur rendez-vous, en tant que :

Opérateur téléphonique (h/f)

Dans cette fonction polyvalente et responsable d'opérateur téléphonique, les tâches suivantes font partie de votre domaine de responsabilité :

• Vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et assurez un accueil chaleureux et professionnel au téléphone
• Avec expertise et amabilité, vous conseillez nos clients et proposez activement nos services hôteliers
• Vous prenez les messages, les retours clients et les réclamations et les transmettez efficacement
• Grâce à votre travail, vous assurez que le flux d'informations entre les départements se déroule toujours sans accroc
• Vous entretenez et mettez à jour nos numéros de téléphone internes et externes et soutenez l'équipe dans les tâches administratives

Vous nous convainquez par les qualités suivantes :

• Une prononciation claire et amicale ainsi que d'excellentes compétences en communication
• Orientation client avec une attitude sympathique et assurée
• Flexibilité et résistance même dans les moments stressants
• Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais, le français est un atout
• Très bonnes compétences informatiques
• Une expérience dans l'hôtellerie est un avantage

Nous offrons :

• Une équipe dynamique et motivée qui prend beaucoup de plaisir à travailler
• Un environnement vivant dans l'hôtellerie de luxe suisse de premier plan
• Des tarifs spéciaux pour les nuitées dans les établissements des Swiss Deluxe Hotels
• Des avantages pour les employés ainsi que pour la famille et les amis au Les Trois Rois
• Des réductions pour Europa Park
• Un soutien financier pour les cours de langue
• Un lieu de travail central directement dans la vieille ville de Bâle

Souhaitez-vous faire partie de cette équipe motivée ? Alors postulez dès aujourd'hui – nous nous réjouissons de vous rencontrer !

Opérateur téléphonique (h/f)