Responsable du segment des donateurs moyens

Rejoignez MSF OCG en tant que responsable du segment des donateurs moyens !

Nous recherchons des candidats engagés prêts à contribuer à notre mission humanitaire.
Vous trouverez ci-dessous la description du poste ainsi que les exigences que nous attendons des candidats.

Inclusion et diversité chez MSF

Vos qualifications et expériences ne correspondent pas exactement à toutes les exigences du poste ?

Chez MSF OCG, nous nous engageons pour une culture inclusive qui soutient et valorise les voix diverses de nos collaborateurs. Nous visons à créer des lieux de travail où des équipes composées de personnes aux parcours, caractéristiques, perspectives, idées et expériences variés collaborent pour faire avancer la mission sociale de MSF et obtenir de meilleurs résultats pour nos patients et les communautés avec lesquelles nous travaillons.

Nous comprenons que certaines personnes peuvent hésiter à postuler si elles ne remplissent pas toutes les exigences listées. Les recherches montrent que cela concerne particulièrement les femmes. Si vous pensez que votre profil correspond bien à ce poste, nous vous invitons à postuler même si vous ne remplissez pas toutes les qualifications mentionnées.

Nous encourageons les candidatures de personnes de tout genre, âge, orientation sexuelle, origine ethnique, parcours, religion, croyance, avec des capacités diverses et toutes autres caractéristiques de diversité.

MSF ne tolère aucune exploitation ou abus sexuel, discrimination ou harcèlement, y compris le harcèlement sexuel. Tous les candidats sélectionnés feront l’objet d’une vérification de références.

Contexte & Mission

Médecins Sans Frontières (MSF) est l’une des plus grandes organisations médicales d’urgence au monde, intervenant partout où des vies humaines sont menacées. Les conflits armés, mais aussi les épidémies, pandémies, catastrophes naturelles ou l’exclusion des soins de santé sont autant de raisons de nos interventions.

Le/la responsable des relations avec les donateurs moyens est chargé(e) de l’entretien quotidien et du développement des relations avec les donateurs moyens. 

Il/elle contribue également activement au bon déroulement des différentes activités du secteur du financement public. 

Domaine de responsabilité

Collecte de fonds & relations avec les donateurs

• Identification des contacts particulièrement pertinents au sein de son segment cible, élaboration d’un plan d’action annuel. 

• Analyse et identification des intérêts individuels des donateurs, renforcement de l’engagement et de la fidélisation des donateurs. 

• Élaboration d’une stratégie d’interaction comme base pour le contact avec les donateurs afin d’assurer le financement du travail de Médecins Sans Frontières Suisse. 

• Réalisation d’activités dans le domaine de l’acquisition, de l’entretien et de l’amélioration des donateurs selon le plan d’action annuel. Cela inclut la création de présentations, demandes de dons, lettres de remerciement et autres documents ainsi que l’organisation d’événements et de rencontres personnelles. Le/la responsable des relations avec les donateurs moyens rend régulièrement compte à son/sa supérieur(e) des mesures prises et des résultats obtenus.

• Mise à jour des tableaux de suivi avec des données qualitatives et quantitatives sur le portefeuille de dons.   

• Validation des transactions quotidiennes : identification des dons reçus sur les comptes postaux et bancaires de Médecins Sans Frontières Suisse, codification des dons, transmission des informations aux collaborateurs du service concerné, vérification de diligence raisonnable des dons anonymes/ semi-anonymes conformément aux directives de la Charte de Médecins Sans Frontières.

• Communication avec les donateurs moyens en allemand, français et anglais. Réalisation d’autres tâches administratives et suivi des actions en coordination avec les collègues. 

• Saisie et mise à jour des retours des donateurs moyens dans la base de données des donateurs (par ex. mise à jour des profils des donateurs sur la base de données qualitatives et quantitatives, modifications des informations personnelles telles que adresse, numéro de téléphone, date de naissance, e-mail, fusion de profils). 

• Collaboration étroite avec le département philanthropie (par ex. pour la gestion d’événements). 

Responsabilités supplémentaires

• Responsable de la rédaction des supports de communication pour l’équipe des donateurs moyens (lettres de remerciement, invitations à des événements, etc.). 

• Participation aux réunions d’équipe et groupes de travail pour les donateurs moyens au sein du département. 

• Participation active au groupe de travail international pour les donateurs moyens de Médecins Sans Frontières. 

• Participation à des événements et suivi des différents projets de Médecins Sans Frontières Suisse. 

• Sur demande du responsable du fundraising ou du chef de département, le/la responsable des donateurs moyens peut également assumer d’autres tâches qui lui sont confiées.

Profil

Formation

• Diplôme universitaire en gestion d’entreprise, marketing/communication, relations internationales ou équivalent

Expérience

• Au moins deux ans d’expérience dans le domaine de la gestion des donateurs/clients 

• Expérience avérée dans un poste avec des responsabilités correspondantes

• Excellente connaissance de l’environnement économique local, bon réseau 

• Expérience dans le travail humanitaire est un atout 

Langues

• Exigence : suisse allemand/allemand et français («bilingue»)

• Bonnes connaissances en anglais

• L’italien est un atout

Compétences techniques

• Expérience avec les systèmes CRM

• Excellentes compétences informatiques (Excel, Word et PowerPoint).

• Affinité avec les chiffres 

• Intérêt marqué pour le travail humanitaire 

Compétences sociales

• Bien organisé

• Forte orientation donateur

• Méthode de travail précise et soigneuse

• Grande initiative personnelle et flexibilité

• Ouvert et communicatif, avec de fortes compétences interpersonnelles 

• Capacité de négociation et de persuasion

• À l’aise dans la communication orale et écrite

• Esprit d’équipe

Conditions de travail

• Contrat à durée indéterminée, 80 % (32 heures/semaine)

• Lieu de travail : Zurich ou Genève

• Date de début idéale : 16 mars 2026

• Salaire annuel brut (80 %) : entre CHF 69’897,60 et CHF 80’486,40.- (salaire selon expérience et grille salariale interne)

Candidature

Seules les candidatures soumises via notre plateforme de candidature seront prises en compte. Les candidatures doivent contenir :

• CV (maximum 2 pages)

• Lettre de motivation (maximum 1 page)

• Les documents doivent être soumis en allemand ou en anglais.

La date limite de candidature est le 8 février 2026.

Nous nous réservons le droit de clôturer ce poste plus tôt si nous recevons un nombre suffisant de candidatures de qualité.

Toutes les candidatures seront traitées de manière confidentielle.

Seuls les candidats invités à un entretien seront contactés.

Veuillez noter que nous ne souhaitons pas recourir aux services d’agences de recrutement ou d’intérim.