Responsable des ventes de services (h/f)

Nous recherchons des personnes qui souhaitent façonner avec nous la numérisation de demain – nous faisons du digital.

Chez Siemens Digital Industries Software, nous faisons avancer la transformation numérique de la création de valeur industrielle. Nos solutions logicielles constituent l’épine dorsale numérique des entreprises qui développent, simulent et produisent des produits complexes.

Pour étendre davantage nos programmes clients stratégiques, nous recherchons un leader capable de piloter de grands programmes de transformation, de développer des équipes et de construire des partenariats clients durables.

En tant que Responsable des ventes de services (h/f), vous faites partie de l’équipe de direction des services professionnels et dirigez une équipe de gestionnaires d’engagement expérimentés, responsables de la gestion réussie de grands engagements. Vous assurez la stabilité à long terme des relations clients, la gestion professionnelle des escalades et la bonne conduite de nos programmes – sur les plans technique, organisationnel et stratégique.

Votre rôle :

Gestion de grands programmes de transformation
Vous assurez la mise en œuvre réussie de programmes complexes créant une valeur durable pour le client - notamment :

• vous pilotez des programmes stratégiques pour l’introduction et la montée en puissance de plateformes PLM
• vous travaillez en étroite collaboration avec les clients pour relier les initiatives technologiques à une valeur commerciale mesurable
• vous soutenez les équipes dans des situations complexes de programme et de parties prenantes
• vous développez des relations clients stratégiques et durables

Direction d’une équipe performante
Vous dirigez une équipe de gestionnaires d’engagement expérimentés, responsable de nos plus grands et stratégiquement importants programmes clients - notamment :

• vous développez une organisation performante axée sur l’impact client et l’excellence de la livraison
• vous coachez les gestionnaires d’engagement dans la gestion d’environnements d’entreprise complexes
• vous établissez des méthodes, cadres et standards évolutifs pour la gestion des engagements

Rôle stratégique lors de la phase d’offre
Vous jouez un rôle central dans la structuration de grands programmes de transformation dès la phase de vente - notamment :

• vous développez avec les équipes commerciales et préventes des stratégies d’offre structurées pour des contrats d’entreprise complexes
• vous assurez que les offres sont économiquement viables, évolutives et calculées de manière transparente
• vous soutenez la structuration de grands programmes et modèles commerciaux
• vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, de livraison et commerciales
  
  

Gestion des parties prenantes exécutives
En tant que responsable de la gestion des engagements, vous travaillez régulièrement avec des parties prenantes de niveau C et exécutif côté client - notamment :

• vous représentez la perspective des engagements dans les comités de pilotage
• vous analysez des situations complexes de programme et formulez des recommandations claires
• vous soutenez les équipes dans des situations critiques et des escalades
  
  

Montée en puissance de l’excellence des engagements
Vous développez les bases pour des structures d’engagement réussies et évolutives - cela comprend :

• la gouvernance et les standards pour les programmes stratégiques
• la transparence sur le statut des programmes, les risques et les opportunités
• le développement continu des KPI et des métriques de performance
  
  

Performance commerciale et transparence financière
Vous créez de la transparence sur la performance économique de vos engagements - cela comprend :

• la prévision et la qualité du pipeline
• l’évaluation des opportunités
• le reporting des nouvelles commandes
• le développement continu des KPI de performance