Ingénieur ou Ingénieure de système - spécialiste systèmes d'aide à l'engagement - 100%

À propos de cette offre

Ingénieur ou Ingénieure de système - spécialiste systèmes d'aide à l'engagement - 100%

• Temps complet
• Type de contrat HUG: CDI
• Département: Département de médecine aiguë

Description de l'entreprise

Avec plus de 13'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour découvrir les moments forts de l'année 2025 en cliquant ici.

Comptant près de 1'200 collaboratrices et collaborateurs, le Département de médecine aiguë (DMA) comprend les Services d'anesthésiologie, de pharmacologie et toxicologie cliniques, des soins intensifs et des urgences. Il répond à une quadruple mission au travers de ses services qui apportent leur expertise en interaction fréquente avec l'ensemble des Hôpitaux universitaires de Genève, grâce à un plateau transversal, dans l'objectif d'assurer la meilleure prise en charge possible des patients et patientes.

Le Service des urgences est un service transversal qui a pour missions d'accueillir la patientèle 24h/24 quelle que soit la nature de son problème de santé, d'assurer une prise en soins rapide et efficace afin d'orienter les personnes prises en charge vers la structure la plus appropriée. Le Service des urgences assure également au niveau cantonal une aide médicale urgente (via le SMUR), coordonnée et gère les événements majeurs, tout en étant un service de référence pour les structures du canton.

Intégrée dans ce service, l’Unité de la centrale d’appels sanitaires urgents (Urgences Santé 144) est placée sous l'autorité et la supervision de la Direction générale de la santé de la République et canton de Genève.

Cette unité traite les requêtes du numéro 144, régule les situations d'urgence, mobilise les ressources nécessaires et coordonne les opérations de secours. Elle joue également un rôle crucial en informant et en dirigeant les appelants vers les centres de soins appropriés lorsqu'une intervention d'urgence n'est pas requise. Elle gère aussi les transferts inter-hospitaliers, qu'ils soient terrestres ou aériens. Avec environ 50 collaborateurs et collaboratrices, elle gère annuellement 260'000 appels, dont 105'000 urgences, et crée 70'000 dossiers de régulation. Elle coordonne également 46'000 missions d’ambulances et 5'500 interventions SMUR par an. En situation d’événement exceptionnel, elle établit et gère un centre opérationnel dédié au suivi et à la coordination de la situation sanitaire.

En outre, l'unité est responsable de l'organisation et de la planification opérationnelle de l'aide sanitaire urgente au niveau cantonal, en collaboration avec la Direction générale de la santé. Elle gère également le système d'information de l'aide sanitaire urgente en partenariat avec l'Office cantonal des systèmes d'information et du numérique.

L'unité conduit également un programme de recherche axé sur la modélisation des processus de soins d'urgence, incluant la prise en charge des arrêts cardio-respiratoires et le triage en situation d'urgence. Elle développe des projets innovants pour la création d'outils d'évaluation et d'assistance à distance pour les gestes de secours. Elle s'impose également comme un centre de formation essentiel, notamment pour la régulation médico-déléguée paramédicalisée, appuyée par des simulateurs spécifiques.

En 2025, l'unité connaîtra une expansion significative avec l'introduction d'une nouvelle ligne téléphonique dédiée au tri et à l'orientation des patients et patientes dans des situations d'urgence "non vitales", venant en complément du numéro 144.

Description du poste

Vous avez pour mission d'organiser, planifier et participer à l’évolution du système d’aide à l’engagement, notamment celui d’Hexagon (CAD93, ONCALL10) ainsi que de gérer le paramétrage métier des systèmes concernés avec une expertise fonctionnelle et technique pointue du système d’aide à l’engagement Hexagon et de son intégration dans l'écosystème de la Centrale d'Aide Sanitaire Urgente (CASU).

Vous assurez l’exploitation et le support de niveau 3 des systèmes d’aide à l’engagement et des services informatiques associés, avec une connaissance approfondie du déploiement effectué pour le 144 Genève et maintenez et sécurisez l’intégration de cette solution avec les autres systèmes associés (téléphonie d’urgence, radiocommunication, datawarehouse et statistiques, etc.).

Vous êtes en charge de créer et mettre à jour la documentation technique et les procédures technico-opérationnelles relatives aux systèmes IT de la CASU, d'anticiper et adapter l’infrastructure des systèmes à l’évolution des besoins opérationnels tout en tenant compte des contraintes techniques, légales et budgétaires.

Vous prenez également le rôle de référente ou référent interne du modèle de donnée applicatif, et de la mise à disposition des données issues des systèmes opérationnels (Hexagon, téléphonie d'urgence, etc.) pour leur intégration dans les outils statistiques ainsi que le rôle de référent ou référente interne pour l'intégration des données cartographiques au sein du système d'aide à l'engagement.

Vous conduisez et mettez en œuvre des projets d’évolution du système d’information de la Centrale d’appels sanitaires urgents 144 CASU 144, en étroite collaboration avec des partenaires publics et privés et les fournisseurs.

En outre, vous participez à la planification et la coordination des activités de l'équipe de techniciens informatiques de la CASU.

Qualifications

Vous êtes au bénéfice d'un diplôme scientifique universitaire complet de niveau ingénieur ou Master. Ce diplôme n'est pas nécessairement dans le domaine informatique, à condition que l’expérience professionnelle et l’expertise acquise correspondent aux exigences du poste.

Vous avez une excellente connaissance fonctionnelle et technique du système d’aide à l’engagement Hexagon (CAD93, ONCALL10), et de son intégration avec des systèmes tiers (téléphonie d'urgence, radiocommunications, etc.) ainsi qu'une expérience démontrée dans l’intégration et le déploiement de ce système spécifique dans des centrales d'urgences suisses et/ou françaises.

Vous avez également une bonne connaissance des environnements système et réseaux liés aux télécommunications d’urgence et l’intégration avec des systèmes tiers.

Une bonne maîtrise du français et de l’anglais est nécessaire.

Une expérience d'au moins 10 années est avérée en tant qu’ingénieur spécialiste des systèmes d’aide à l’engagement, spécialisé dans les systèmes Hexagon, avec une capacité démontrée à déployer et supporter les environnements complexes associés au domaine des appels et interventions d’urgence est demandée.

Une expérience préalable dans la gestion, le déploiement et la maintenance de systèmes similaires à celui du 144 Genève, particulièrement ceux liés aux centres d’appels d’urgence et de gestion opérationnelle est souhaitée.

De plus, une rigueur et un sens de la qualité et de la sécurité dans la gestion des systèmes sont requis ainsi qu'une capacité d’adaptation, de créativité et d'esprit d’innovation dans les missions confiées.

Vous êtes reconnu ou reconnue pour votre aptitude à travailler en équipe et à communiquer avec divers partenaires internes et externes.

Et, des astreintes, des interventions de nuit et dans des situations d’urgence sont à prévoir.

Informations complémentaires

• Entrée en fonction : dès que possible
• Nombre de postes : 1
• Taux d'activité: 100%
• Classe de fonction : 21
• Contrat : CDI
• Délai de candidature : 12.03.2026
• Demande de renseignements : Antoine RENARD, E-Mail schreiben

Votre dossier de candidature doit comporter une lettre démontrant votre motivation, votre curriculum vitae, les copies des diplômes et attestations requis pour le poste et les 2 derniers certificats de travail.

Cette annonce s'adresse indistinctement aux femmes et aux hommes.

Souhaitant s’engager dans la lutte contre le chômage, les HUG encouragent les candidatures qui proviennent de l’Office cantonal de l’emploi.

Seules les candidatures soumises via la plateforme de recrutement sont prises en compte. Les candidatures papier et mail ne seront pas traitées.