Plusieurs emplacements

Quelques points forts

• Faire partie d'une entreprise internationale tout en ayant une présence locale

• Construire ensemble une société numérique plus sûre

Travailler en tant que Responsable Opérationnel des Fournisseurs

Le rôle du Responsable Opérationnel des Fournisseurs est de mettre en place, de posséder et de maintenir un modèle de gouvernance opérationnelle avec nos partenaires stratégiques clés (internes & externes) et fournisseurs afin d'assurer l'alignement opérationnel et technique entre Orange Cyberdefense et nos partenaires. Vous veillez à ce que le MSS Engine reçoive la valeur attendue de nos partenaires stratégiques et fournisseurs en vous concentrant sur l'alignement, la gouvernance et en permettant aux fournisseurs de contribuer à la qualité du service, à l'efficacité des coûts, à la scalabilité et à l'exploitation de l'IA. Vous définissez et mettez en œuvre un suivi de la performance des fournisseurs du MSS Engine avec des KPIs clairs pour suivre la santé et la qualité de nos partenaires stratégiques et fournisseurs.

Responsabilités clés - Stratégiques

• Maintenir les interconnexions techniques et opérationnelles avec les fournisseurs, y compris l'alignement Product Management–to–Product Management sur les feuilles de route.

• Assurer que les exigences opérationnelles sont correctement traduites dans les contrats

• Valider les modèles de support, les SLA, les clauses d'escalade

Responsabilités clés – Tactiques/Opérationnelles

• Indicateurs de performance pertinents pour les services MSS

• KPIs opérationnels liés à la qualité du service

• Gérer les licences NFR et d'essai pour le laboratoire et la formation

• Identifier les problèmes de performance systémiques

• Alignement entre les opérations, le produit et les contraintes fournisseurs

• Maintenir la base de données de certification MSS Engine (en relation avec les données fournisseurs)

• Gérer la formation des fournisseurs pour les équipes opérationnelles MSS Engine

Indicateurs clés de performance

• Indice de Santé de l'Alignement Fournisseur

• Tendance du Coût de Service

• Scalabilité de l'Intégration

• Indice de Qualité d'Escalade

Compétences & Expérience

• Compétences en présentation

• Compétences en outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Visio)

• Compétences en reporting (Excel, reporting BI)

• Pensée large et innovante

• Expérience dans les initiatives d'alignement et la gestion Lean

• Capacité à coordonner des équipes

• Expérience avec des recommandations visant l'amélioration

• Expérience dans la maximisation des profits et la réduction des coûts

• Expérience dans le développement de cadres pour la collaboration et le reporting

• Compétences linguistiques : anglais. D'autres langues sont un plus