Kanton Zürich
Zürich
Il y a 14 heures
Chef d'équipe Support 80 - 100%
- 07 mars 2026
- 80 – 100%
- Zürich
Résumé de l'emploi
Rejoignez l'Amt für Arbeit à Zurich en tant que Teamleiter/in Support.
Tâches
- Diriger et développer une équipe de 4 personnes.
- Assurer la performance du support, y compris la coordination des rendez-vous.
- Gérer la communication interne et externe ainsi que l'analyse des données.
Compétences
- Diplôme supérieur en BWL, expérience en gestion et en projet requise.
- Excellentes compétences en service à la clientèle et qualité.
- Compétences analytiques et maîtrise de MS Office.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Chef d'équipe Support 80 - 100%La Direction de l'économie publique du canton de Zurich (www.zh.ch/vd) supervise l'Office du travail, l'Office de l'économie, l'Office de la mobilité ainsi que, administrativement, le réseau de transports de Zurich (ZVV).
L'Office du travail (AFA), avec environ 800 collaborateurs répartis sur 20 sites, contribue à renforcer le site de Zurich dans l'intérêt des employés et des employeurs.
Le département des mesures du marché du travail (AMM), avec les offres de coaching individuel et le programme d'emploi temporaire pour les personnes hautement qualifiées, fait partie de l'AFA et soutient les chercheurs d'emploi hautement qualifiés et les professionnels de plus de 40 ans.
À partir du 1er mai 2026 ou selon accord, nous recherchons une personne engagée pour le poste de Chef d'équipe Support 80 - 100%
Vos tâches :
- Direction et développement de l'équipe de support composée de 4 personnes
- Garantie de la prestation de l'équipe de support (accueil, processus d'inscription et de réservation incluant la coordination des rendez-vous)
- Gestion du logiciel des participants Axendo et du LMS
- Gestion des interfaces
- Communication interne (processus de communication, gestion documentaire)
- Communication externe en coordination avec le département spécialisé supérieur de l'AFA
- Analyse des données et élaboration de rapports
- Participation active aux activités quotidiennes de l'équipe de support
- Soutien à la direction du département
- Responsabilité des applications spécialisées et participation à la gestion de la qualité
Votre profil :
- Diplôme professionnel supérieur (par ex. diplôme fédéral, HF) dans le domaine de l'économie d'entreprise avec orientation marketing/communication/service client
- Plusieurs années d'expérience professionnelle et de direction dans un poste comparable
- Expérience en gestion de projet combinée à des compétences conceptuelles
- Forte orientation service et qualité associée à une bonne capacité de persuasion
- Esprit analytique et orienté solutions
- Très bonnes connaissances de MS Office, connaissances CMS souhaitées
- Talent organisationnel ainsi que méthode de travail autonome, efficace et fiable
- Maîtrise parfaite de l'allemand ainsi qu'un très bon niveau d'anglais
Nous offrons :
- Activité exigeante avec une grande autonomie
- Contributions aux frais de repas (Lunch-Card)
- Période d'intégration soigneuse avec espace pour un apprentissage autonome
- Environnement dynamique et valorisant
- Votre lieu de travail : au cœur de Zurich, à quelques minutes à pied de la station de tram Kappeli, à Badenerstrasse 567
Curieux ? Alors nous devrions absolument faire connaissance – Katrin Hackenschmidt, cheffe du département AMM, téléphone 043 258 65 50, se fera un plaisir de vous fournir de plus amples informations.
Profitez de votre chance ! Nous nous réjouissons de votre candidature ! Pour en savoir plus sur nous, rendez-vous sur www.zh.ch/afa
