Chef de projet Service Grid Automation 80 – 100 % (h/f/d)

L'opportunité

Notre unité commerciale Grid Automation propose un portefeuille complet de produits et solutions dans le domaine de l'automatisation des postes et des systèmes de communication. Ces solutions couvrent tous les segments clés du système électrique, y compris la production, la transmission, la distribution d'énergie, ainsi que l'industrie, les transports et les infrastructures.

L'équipe de gestion de projets de service en Suisse est responsable de la bonne exécution des projets de service et de la gestion des accords de niveau de service (SLA) pour les marchés locaux et d'exportation.

En tant que Chef de projet Service Grid Automation (h/f/d), vous gérerez principalement une large gamme de projets de service (extensions, mises à niveau, remises à niveau), les SLA et les commandes liées aux systèmes de protection et de contrôle, aux produits de communication et aux systèmes SCADA.

Comment vous ferez la différence

• Gérer les projets de service, les commandes et les accords dans le domaine de l'automatisation des réseaux, y compris les extensions, remises à niveau et mises à jour, en assurant une livraison dans les délais, le budget et le périmètre convenus

• Agir en tant que principal point de contact pour les clients, maintenir des relations solides et garantir un haut niveau de satisfaction client

• Collaborer avec des équipes interdisciplinaires pour assurer la conformité aux normes industrielles et aux exigences contractuelles

• Prendre en charge la gestion des risques liés aux commandes et mettre en œuvre les mesures correctives appropriées

• Planifier et mettre en œuvre des activités efficaces de résolution de problèmes et maintenir divers portails clients et services

• Utiliser SAP S/4HANA et d'autres outils pour gérer efficacement les SLA et les projets de service

• Réaliser des revues de projet pour la direction et les clients

• Soutenir les ventes de services en fournissant des retours et en contribuant aux devis et appels d'offres

Votre profil

• Au moins 5 ans d'expérience dans la gestion des SLA, la gestion de projets clients ou en tant qu'ingénieur de projet dans le secteur industriel, énergétique ou un secteur connexe

• Solides connaissances des systèmes de protection et de contrôle, des produits de communication et des systèmes SCADA

• La connaissance des produits Hitachi Energy est un plus, tels que les IED, RTU, MicroSCADA et FOX

• Bonne compréhension des concepts et techniques de gestion de projet ; une certification PMP ou IPMA est un atout

• Excellentes compétences analytiques, de résolution de problèmes et de prise de décision

• Esprit pratique combiné à une orientation client et résultats

• Excellentes compétences en communication, négociation et présentation en allemand, italien ou français, ainsi qu'en anglais

• Capacité à travailler de manière autonome et collaborative, et à s'adapter à des environnements et exigences clients changeants

Plus sur nous 

Nous sommes une équipe flexible avec des structures plates qui opère dans un environnement dynamique orienté projet. Nos SLA et projets de service couvrent tout le spectre, du simple au très complexe. Nous valorisons une mentalité pratique, une forte orientation client et une réelle volonté d'investir dans l'apprentissage et le développement personnel. Grâce à nos modèles de travail flexibles, nous pouvons répondre aux besoins personnels et professionnels tout en créant un environnement où tous les employés sont encouragés à donner le meilleur d'eux-mêmes et à continuer à se développer.