Coordinateur Médical International

Date de publication :16 décembre 2025
Taux d'activité :100%
Lieu de travail :Zürich

Résumé de l'emploi

Genolier Patient Services, leader en médecine touristique en Suisse, offre un service exceptionnel. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer un environnement dynamique et multiculturel.

Tâches

Accompagner les patients internationaux tout au long de leur séjour.
Coordonner les séjours médicaux personnalisés, ambulatoires ou stationnaires.
Gérer les relations avec les partenaires internationaux et assurer un service de qualité.

Compétences

Expérience de 3 ans dans le service client international, sens de l'organisation.
Excellentes compétences en communication en allemand et anglais.
Maîtrise des outils MS Office et Outlook.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Description de l'entreprise

Genolier Patient Services est un leader du tourisme médical international en Suisse. Forts de plus de 25 ans d'expérience, nous offrons des soins médicaux de premier ordre par des spécialistes renommés ainsi qu'une organisation complète de tout le séjour. Notre réseau de cliniques privées comprend plus de 1’750 médecins dans 80 spécialités différentes et garantit des soins médicaux de la plus haute qualité pour des patients du monde entier.

Description du poste

Description du poste :
Dans ce rôle central, vous accompagnez les patientes et patients internationaux tout au long de leur séjour dans nos cliniques. Vous assurez un accompagnement médical et logistique sur mesure – discret, efficace et orienté service. Votre mission commence dès le premier contact et comprend un suivi complet avant, pendant et après le séjour du patient.

Vos responsabilités :

Organisation et coordination des séjours patients individuels – ambulatoires ou hospitaliers
Collaboration étroite avec les départements médicaux, administratifs et hôteliers
Élaboration d’offres médicales personnalisées et recommandation de prestations complémentaires adaptées pour les demandes directes ou via des partenaires (agences, consulats, etc.)
Assurer un accueil VIP personnalisé ainsi qu’un accompagnement complet des patients sur place
Tâches administratives telles que facturation, gestion des paiements et envoi de documents médicaux
Établissement et entretien des relations avec des partenaires et patients internationaux et engagement pour une qualité de service très élevée
Gestion des réclamations

Qualifications

Excellentes compétences organisationnelles, grand sens des responsabilités
Diplôme d’AMP, d’école hôtelière ou dans une profession comparable dans le domaine de la santé ou des services
Au moins 3 ans d’expérience dans l’accompagnement et le conseil de clients internationaux
Excellentes compétences en communication, orientation service et aisance avec une clientèle internationale très exigeante
Personnalité dynamique, proactive avec une grande capacité d’adaptation
Autonome et joueur d’équipe capable de collaborer entre départements
Maîtrise courante de l’allemand et de l’anglais à l’oral et à l’écrit ainsi que des connaissances en français indispensables ; autres langues un atout
Maîtrise des outils MS Office et Outlook

Informations supplémentaires

Environnement de travail dynamique et multiculturel
Activité passionnante dans un groupe d’entreprises en croissance
Repas à prix réduit à la cantine du personnel ainsi qu’offres attractives pour nos collaborateurs

La diversité et l’égalité des chances nous tiennent à cœur. Nos postes sont ouverts à tous les candidats qualifiés, indépendamment du sexe ou de l’origine.