EHB : Responsable du service desk 80 - 100 %

Qui sommes-nous ?

L'École polytechnique fédérale pour la formation professionnelle EHB est l'organisation suisse d'expertise pour la formation professionnelle. Nous formons et perfectionnons les responsables de la formation professionnelle, recherchons dans le domaine de la formation professionnelle, développons les métiers et soutenons la coopération internationale en matière de formation professionnelle. Nos sites se trouvent à Zollikofen près de Berne (siège principal), Lausanne et Lugano, avec des sites extérieurs à Olten et Zurich.

Pour la division Services, nous recherchons dès maintenant ou selon accord à Zollikofen un(e)

Responsable du service desk 80 - 100 %

En tant que responsable du service desk, vous façonnez de manière décisive les services informatiques et la perception de l'informatique dans l'entreprise.

Votre domaine de responsabilités

• Développement des services et de la collaboration entre le service desk national et les services desk régionaux à Lausanne et Lugano
• Direction et développement de l'équipe sur les 3 sites
• Assurer la satisfaction de nos utilisateurs
• Support de premier, deuxième et troisième niveau en collaboration avec nos fournisseurs
• Planification, direction et mise en œuvre de projets
• Responsable de la formation des apprentis ICT

Votre profil

• Vous possédez un diplôme professionnel d'informaticien(ne) (EFZ) et/ou un diplôme de formation professionnelle supérieure dans la spécialité technique des systèmes et avez plusieurs années d'expérience dans le développement et l'architecture des infrastructures ICT
• Vous avez une expérience longue et solide dans le support de premier et deuxième niveau et disposez d'expériences dans les domaines Entra-ID, SharePoint, Microsoft 365, Client Engineering, Cloud et Sécurité
• Vous avez une expérience en tant que chef d'équipe
• Vous êtes formé(e) en tant que formateur(trice) professionnel(le)
• Vous faites preuve d'un engagement constant au travail et fournissez les performances requises avec les capacités disponibles
• Vous travaillez de manière efficace et structurée et êtes un(e) joueur(se) d'équipe
• Vous pensez de manière orientée solutions, qualité et service
• Vous avez une bonne connaissance de l'allemand et pouvez vous exprimer en français et en anglais

Nous offrons

Nous offrons une activité variée et intéressante dans une équipe motivée ainsi qu'un environnement dynamique et des projets innovants au cœur de la formation professionnelle.

En tant qu'école supérieure, nous sommes particulièrement engagés en faveur de la diversité et de l'égalité, de la participation et de la durabilité. Les conditions de travail et les prestations sociales à l'EHB sont en conséquence progressistes.

Pour des renseignements, M. Hubert Zumwald, responsable informatique, téléphone +41 58 458 28 18, se tient volontiers à votre disposition. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature jusqu'au 10 novembre 2025 via notre outil de recrutement.

École polytechnique fédérale

pour la formation professionnelle EHB

Kirchlindachstrasse 79

CH-3052 Zollikofen

www.ehb.swiss