Collaborateur/trice service desk ICT

09 mars 2026
100%
Durée indéterminée
Chur

Résumé de l'emploi

Rejoignez l'Amministrazione cantonale dei Grigioni, un lieu dynamique.

Tâches

Collecte des demandes de support via divers canaux.
Analyse et résout les problèmes informatiques avec clarté.
Établit des instructions et documentations pour l'utilisateur.

Compétences

Formation en informatique ou expérience en support technique.
Orienté client avec une forte capacité de service.
Connaissances en Microsoft Office et en allemand.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Ensemble pour les Grisons
Le seul canton trilingue de Suisse est diversifié par son profil économique, culturel et politique. Avec une superficie de 7106 km², les Grisons sont le canton le plus étendu de Suisse et avec 150 vallées, 615 lacs, 140 stations touristiques et d'innombrables jours de soleil par an, ils offrent une qualité de vie élevée. L'administration cantonale des Grisons est aussi diversifiée que notre paysage.

Collaborateur/trice service desk ICT

Bureau informatique | 60–100 % | Coire

Es-tu prêt/e à contribuer au développement de la transformation numérique ? En tant que centre de services et de compétences IT de l'administration cantonale des Grisons, nous soutenons nos services avec une infrastructure de base sécurisée et des applications de pointe. Ensemble avec toi, nous faisons avancer la transformation numérique du canton des Grisons.

Le service client IT est ton métier ? À cette fin, en tant que Bureau informatique, nous recherchons dès maintenant ou à convenir un/e collaborateur/trice service desk ICT

Missions

Tu recueilles les demandes de support et les signalements de pannes via différents canaux
Tu transmets les cas plus complexes au support de deuxième niveau accompagnés d'une description claire de l'erreur
Tu analyses et résous les problèmes, en documentant de manière compréhensible les différentes étapes
Tu suis les demandes de support et veilles à ce qu'elles soient traitées avec précision
Tu prépares et tiens à jour des instructions compréhensibles pour les utilisateurs ainsi que la documentation pour l'équipe

Ce que nous attendons de toi

Formation ou perfectionnement professionnel en informatique ou expérience de plusieurs années dans le support de premier niveau
Forte orientation utilisateur et service
Bonnes connaissances des produits Microsoft Office
Méthode de travail structurée, orientée vers l'équipe et les solutions
Bonnes connaissances de l'allemand parlé et écrit

Nous attendons ta candidature en ligne avec plaisir et serons heureux de faire ta connaissance.

Des questions ? N'hésite pas à nous contacter !

Roman Aebli, responsable du service client ICT : 081 257 30 95
Heinz Patt, responsable du personnel : 081 257 31 71

Nous n'acceptons que les candidatures directes. Les demandes des agences de placement ne seront pas prises en compte.

Date limite de l'annonce : 26 mars 2026