Agent d'expérience client (h/f)

Résumé de l'emploi

Rejoignez notre équipe dynamique dans l'hôtellerie de luxe. Une occasion unique d'offrir un service exceptionnel aux clients.

Tâches

Est-ce utile ?

Vos activités

Accueil personnel et accompagnement des clients pendant tout leur séjour
Assurer une expérience client individuelle et excellente
Gestion des données clients, préférences et retours dans les systèmes pertinents
Coordination des souhaits des clients, arrangements spéciaux et services VIP en étroite collaboration avec les départements spécialisés
Vente active des installations et offres de l'hôtel ainsi que soutien dans le contrôle des chambres VIP
Accompagnement des clients jusqu'à leurs chambres conformément aux standards de la réception
Traitement des retours clients via les plateformes appropriées

Votre profil

Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais à l'oral et à l'écrit, le français est un atout, d'autres langues étrangères sont un grand plus
Excellentes compétences en communication et en expression ainsi qu'une forte mentalité axée sur le client et le service
Talent organisationnel, orientation client, esprit d'équipe et résistance au stress
Flexibilité et disponibilité pour travailler en horaires postés et les week-ends

Nos avantages

Poste dans une région offrant une très bonne qualité de vie et un grand nombre d'activités de loisirs
Diverses réductions dans la région d'Andermatt
Conditions d'hébergement attractives dans les Swiss Deluxe Hotels & Orascom Hotels
50% de réduction dans nos points de vente F&B ainsi que tarifs famille et amis
Jusqu'à 50% de soutien financier pour les formations continues et les cours de langues