Responsable des défauts et des responsabilités (H/F/D)*

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Responsable des défauts et des responsabilités (H/F/D)*

Le Responsable des défauts et des responsabilités sera chargé de gérer toutes les questions de garantie liées aux projets et aux produits. Il surveillera et contrôlera les dépenses de garantie à travers les projets, examinant les coûts pour identifier les préoccupations clés en matière de qualité ou les domaines à améliorer pour TGW Europe du Nord.

Il travaillera en étroite collaboration avec les équipes de direction et techniques concernées pour comprendre les causes des problèmes de garantie qui entraînent des coûts significatifs pour TGW, ce qui impliquera de travailler avec des équipes interfonctionnelles à travers l'entreprise.

Ce que vous aurez à gérer :

• Vous coordonnerez et gérerez tout rappel de produit ou défaut provenant de fournisseurs interentreprises ou tiers, tenant tous les intervenants informés de la situation actuelle
• Vous suivrez les problèmes de garantie et les défauts avec des fournisseurs tiers et des machines, fournissant à la direction de TGW des recommandations sur les meilleurs fournisseurs pour garantir l'assurance qualité
• Vous serez responsable de l'examen et de l'affinement des termes du contrat de garantie de TGW et d'identifier les domaines à améliorer qui renforcent les offres de garantie de TGW. Cela inclut de se concentrer sur le parcours client avec TGW pour garantir que nous fournissons un produit et un service de haute qualité
• Vous visiterez des sites pour observer les problèmes de garantie en cours ou ceux avec des dépenses de garantie élevées.
• Vous effectuerez des visites de sites pour examiner le travail d'amélioration continue (CI) qui pourrait aider à éviter ou à éliminer les problèmes de garantie dans les futurs produits ou projets
• Vous analyserez des données pour identifier des tendances ou des points chauds dans les problèmes de garantie, créant des rapports avec des recommandations pour l'amélioration
• À partir de votre compréhension de la gestion budgétaire, vous surveillerez et contrôlerez les dépenses de garantie, avec la capacité de prévoir les coûts de garantie potentiels basés sur des données historiques

Ce dont vous aurez besoin :

Exigences

• Expérience avec des systèmes intralogistiques de bout en bout de la solution
• Connaissance et exposition à la gestion des défauts et des responsabilités
• Expérience avec des systèmes de contrôle de gestion d'entrepôt
• Solides compétences en reporting, communication et collaboration
• Capacité à gérer et à rendre compte des budgets de manière efficace
• Expérience en analyse des causes profondes et en résolution de problèmes
• Connaissance des politiques de garantie, des contrats et de la documentation de soutien
• Fait preuve de responsabilité et de la capacité à prendre des décisions décisives

Préféré

• Formation pertinente en ingénierie logicielle ou en mécatronique
• Expérience dans la rédaction de politiques de garantie, de contrats et de documentation de soutien connexe
• Compréhension des pratiques d'assurance qualité pour évaluer les fournisseurs
• Capacité à évaluer les risques associés aux problèmes de garantie et à communiquer efficacement ces risques aux parties prenantes
• Il est souhaitable que les candidats aient de l'expérience dans la mise en place d'un département ou d'une fonction au sein d'une organisation. Cependant, nous accueillons également les candidatures d'individus qui démontrent une forte compréhension, un esprit stratégique et la volonté d'établir et de développer une nouvelle fonction à partir de zéro

Ce que vous recevrez :

• 25 jours de congés annuels plus les jours fériés
• Plan de santé Medicash
• Intégration et formation complètes
• Accès à la salle de sport sur site
• Options de travail hybride

Dans ce poste, vous pouvez vous attendre aux avantages suivants, entre autres.

TGW Logistics est une entreprise détenue par une fondation, dont le siège est en Autriche et un leader mondial de l'automatisation des entrepôts et de la logistique des entrepôts. En tant qu'intégrateur de systèmes de confiance avec plus de 50 ans d'expérience, nous fournissons des services de bout en bout : conception, mise en œuvre et maintenance de centres de distribution alimentés par la mécatronique, la robotique et des solutions logicielles avancées. Avec plus de 4 500 employés répartis en Europe, en Asie et en Amérique du Nord, nous combinons expertise, innovation et dévouement centré sur le client pour aider à faire croître votre entreprise. Avec TGW Logistics, il est possible de transformer votre logistique d'entrepôt en un avantage concurrentiel.