Chef d'équipe assurance qualité dans le domaine des dommages et pertes de transport (DE/FR)
BRACK.CH AG
Mägenwil
Infos sur l'emploi
- Date de publication :15 janvier 2026
- Taux d'activité :100%
- Lieu de travail :Mägenwil
Résumé de l'emploi
Brack.Alltron recherche un leader pour son équipe de gestion des sinistres. Rejoignez une entreprise dynamique avec des opportunités de développement.
Tâches
- Diriger le team de gestion des sinistres et pertes, incluant coaching.
- Assurer la gestion professionnelle des cas de qualité liés aux transports.
- Analyser les données clés et rapporter pour des améliorations concrètes.
Compétences
- Formation professionnelle achevée, de préférence en leadership ou gestion.
- Expérience en service client ou qualité, avec compétences en communication.
- Maîtrise de MS Office et capacité à travailler avec des chiffres.
Est-ce utile ?
Ce qui vous attend
- Direction technique et personnelle de l'équipe dommages et pertes de transport, y compris entretiens avec les collaborateurs, coaching et développement
- Assurer un traitement professionnel des cas AQ tels que dommages de transport, pertes, retards de livraison, cas de fraude ou d'emballage
- Participation aux opérations quotidiennes ainsi que personne de contact pour les réclamations clients et les escalades
- Analyse des indicateurs pertinents, reporting aux supérieurs et définition de mesures d'amélioration concrètes
- Responsabilité des fonctions et des processus dans le domaine, y compris la représentation d'autres cadres
- Promotion active des optimisations de processus et participation à la mise en œuvre de la stratégie du secteur
- Collaboration étroite avec les interfaces internes telles que la logistique, les achats, les ventes, la gestion des produits ainsi qu'avec des partenaires externes
- Assurer le respect des normes internes ainsi que des exigences légales, de sécurité et environnementales
Ce que vous apportez
- Apprentissage professionnel achevé (EFZ), idéalement avec une formation complémentaire en leadership ou en gestion d'entreprise
- Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le service client ou l'assurance qualité
- Première expérience en gestion souhaitée
- Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit, connaissances du français indispensables, italien un atout
- Bonne compréhension technique, idéalement dans le commerce ou la logistique
- Maîtrise de MS Office ainsi qu'expérience dans le travail avec des indicateurs et des reportings
- Excellentes compétences en communication et sociales ainsi que plaisir à travailler avec les gens
- Esprit d'entreprise, approche orientée solutions et capacité d'affirmation partenariale
Avantages
Êtes-vous intéressé ou avez-vous des questions supplémentaires ?
Sercan Ugur est à votre disposition pour toute question.
À propos de nous
"Ensemble, nous façonnons le commerce de demain" Brack.Alltron emploie environ 1300 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de plus d'un milliard. L'entreprise existe parce qu'une personne a eu le courage de trouver de nouvelles voies et de les emprunter. Notre histoire à succès montre que grâce à chacun, ensemble, quelque chose de grand se crée et nous aimons notre unicité. Nous nous fixons des objectifs ambitieux, il est très important pour nous d'agir de manière responsable, de nous encourager et de nous challenger mutuellement et de prendre plaisir à ce que nous faisons au quotidien.
Notre processus de recrutement
- Vous créez votre profil sur notre portail carrière et postulez directement en ligne pour le poste annoncé.
- Vous recevez immédiatement une confirmation de réception et au plus tard dans les 10 jours ouvrables, vous obtenez un retour sur la suite.
- Pendant que vous faites preuve de patience, nous prenons le temps d'examiner personnellement votre candidature et définissons les prochaines étapes.
- Vos documents convainquent, alors nous faisons connaissance via un appel vidéo en direct ou un entretien en personne.
- Le "match" est mutuellement confirmé. Ensuite, nous passons à la deuxième phase d'entretien où vous découvrez votre futur lieu de travail et l'équipe.
- OUI – nous avons fait notre choix mutuel ! Le contrat de travail vous est envoyé numériquement et après la signature, vous recevez l'accès à nos canaux de communication internes et en même temps, nous préparons votre processus d'intégration.
