Associé au Support de Projet des Services Clients - Spécialiste Documentaire

Horaire de travail

Conditions environnementales

Description du poste

Résumé du poste :

Le Chef de Projet Services Clients I chez Thermo Fisher Scientific Inc. offre une opportunité exceptionnelle d'exceller dans un rôle dynamique de gestion de projet. Vous jouerez un rôle clé dans la fourniture d'un service impeccable à nos clients, garantissant une exécution de projet de classe mondiale et la satisfaction client. Votre ambition et votre collaboration stimuleront le succès de divers projets, laissant un impact significatif dans la communauté scientifique.

Responsabilités principales :

• Collaborer avec les clients et les équipes internes pour établir les objectifs du projet et assurer des résultats d'étude exceptionnels.
• Établir et maintenir des systèmes de classement des études et des dossiers précis, en respectant strictement les systèmes de gestion de la qualité.
• Collaborer avec les Chefs de Projet pour assurer l'exécution en temps voulu des activités du projet, répondant aux exigences du client et de l'étude.
• Coordonner et communiquer toutes les activités pertinentes pour garantir que les services et produits sont prêts comme requis par le client.
• Utiliser des outils de planification de projet pour suivre les réalisations et les activités critiques, assurant une livraison fluide du projet.
• Construire et soutenir la documentation opérationnelle, y compris la documentation opérationnelle BPF, la nomenclature et les dossiers de facturation.
• Fournir un support de secours à l'équipe projet, garantissant une progression constante du projet.
• Collecter des informations sur la conception de l'étude, y compris les textes d'étiquettes, les matériaux d'emballage, la traduction des étiquettes, la documentation des lots, la coordination logistique et les instructions BPF.
• Appliquer les principes GXP dans tous les domaines de responsabilité.

Démontré par :

• Compréhension générale des plans de projet et de la gestion des délais avec un historique prouvé de livraison réussie des tâches.
• Compréhension des principes d'inventaire et de facturation, des pratiques documentaires et de la génération de rapports.
• Capacité à identifier les défis du projet et à collaborer avec les membres de l'équipe ou la direction pour une résolution efficace.
• Expérience dans le soutien aux Chefs de Projet seniors dans la planification et la coordination des activités, des délais et des résultats des équipes fonctionnelles.

Gestion de la relation client

• Maintenir une compréhension complète du portefeuille de solutions Thermo Fisher et de la stratégie sectorielle.
• Collaborer sur des projets spéciaux, des rapports et la préparation des réunions, y compris la génération d'agendas, la planification de scénarios et le suivi des délais.

Connaissances techniques

• Effectuer des fonctions d'analyse de données de base avec l'aide des membres seniors de l'équipe selon les besoins pour assurer le succès des résultats du projet et la satisfaction du client.
• Enregistrer et surveiller efficacement les données du projet dans différents systèmes, en maintenant la responsabilité de l'exactitude, du reporting et de la ponctualité des données.

Leadership en gestion de projet

• Rechercher mentorat et conseils pour améliorer les compétences en gestion de projet.
• Communiquer les informations en temps utile, comprendre les limites, respecter les différences et gérer les situations difficiles de manière appropriée.

Exigences clés :

• Formation : Licence ou équivalent.
• Années d'expérience : Plus d'1 an d'expérience pertinente en contact client (de préférence dans l'industrie pharmaceutique).
• Anglais courant, l'allemand est un plus.