Responsable régional du service Centre (h/f/d)

À propos de cette offre

Façonnez l'avenir de notre organisation de service – avec cœur, compétence et leadership charismatique.

En tant qu'entreprise technologique de premier plan, Hoval séduit depuis des décennies avec des solutions système innovantes pour le chauffage et la climatisation. Pour renforcer le centre régional Centre à Feldmeilen ZH, nous recherchons une personnalité de direction qui avance avec passion, motive les gens et conduit notre organisation de service régionale vers l'avenir.

En tant que personne innovante, vous êtes responsable d'une gestion dynamique des processus de service et apportez des idées pour le développement de nos processus de service. Avec votre équipe de service polyvalente, vous contribuez à l'atteinte des objectifs de la région Centre et de l'ensemble de l'entreprise.

Vos tâches – ici vous prenez des responsabilités :

• Responsabilité opérationnelle pour la zone de service intensive dans la région Centre
• Direction du personnel d'une équipe d'environ 75 spécialistes du service interne et externe avec 6 collaborateurs directement subordonnés ainsi que leur qualification et développement
• Responsabilité des centres de coûts de l'organisation de service régionale
• Partenaire de réflexion du responsable régional et participation active à l'orientation régionale
• Mise en œuvre de la stratégie de service Hoval dans votre région
• Direction et participation aux projets de service nationaux de Hoval Suisse
• Communication régulière orale et écrite avec les clients privés et grands comptes
• Assurance du respect des processus définis au sein de l'organisation de service régionale
• Coordination des interfaces entre la vente et le service
• Contrôle du service à l'aide d'indicateurs clés pertinents
• Promotion d'une forte cohésion et d'une culture d'équipe coopérative

• Formation technique solide dans le domaine de la technique du bâtiment/ CVCSE, complétée par des formations professionnelles et économiques
• Preuve de performance avec plusieurs années d'expérience en gestion dans le Customer Care, Technical Service, Disposition, Service client ou un environnement similaire
• Expérience éprouvée dans le domaine de l'après-vente d'une entreprise technique avec contact direct avec les clients
• Capacité à développer durablement l'organisation et à conduire les équipes à travers des processus de transformation et de changement
• Pensée visionnaire et capacité compétente à faire le lien entre les structures existantes et les nouveaux objectifs
• Personnalité de leadership inspirante et charismatique avec une forte capacité de communication, une grande résistance au stress et de la détermination
• Méthode de travail structurée et orientée solutions
• Très bonnes connaissances de l'allemand au niveau natif, à l'écrit comme à l'oral
• Maîtrise sûre des applications informatiques courantes (Windows, Excel, Word, SAP)

• Un défi passionnant dans une entreprise prospère en croissance durable
• Une collaboration familiale et collégiale avec une véritable culture du tutoiement
• Un environnement axé sur la performance avec beaucoup d'espace pour la créativité et le développement
• Une voiture de fonction pour un usage privé
• Un programme d'intégration professionnel et structuré