Responsable Service (h/f/d) 80 - 100%

Bison Schweiz AG

Sursee

Infos sur l'emploi

Date de publication :27 août 2025
Taux d'activité :80 – 100%
Lieu de travail :Sursee

Résumé de l'emploi

Cherchez-vous à évoluer dans Service Management avec une touche financière? Rejoignez notre équipe dynamique!

Tâches

Responsable du développement et de l'exploitation de services IT.
Planification et contrôle des coûts de service et budget.
Gestion des accords de niveau de service (SLA) pour la conformité.

Compétences

Formation en informatique, gestion ou domaine similaire.
Expérience en gestion de service et budget.
Excellente communication en allemand, orale et écrite.

Est-ce utile ?

Vous sentez-vous à l'aise avec les questions liées à la gestion des services et avez-vous un sens aigu de la gestion financière ?
Alors nous recherchons exactement vous ! Dans une équipe motivée et engagée, vous êtes responsable du développement et de l'exploitation de divers services informatiques. Vous participez activement à leur conception, gérez la performance financière et assurez un bénéfice durable pour nos parties prenantes internes et externes.

CE QUE VOUS FAITES

Vous assumez la responsabilité de l'exploitation et du développement des services informatiques ou créez de nouveaux services
Vous planifiez et gérez les coûts des services, y compris la budgétisation, les prévisions, la refacturation (service à service) et le contrôle
Vous vous occupez de la gestion des licences (commandes, renouvellements, conformité), êtes le lien avec nos partenaires et assurez la transparence des coûts
Vous créez et maintenez des accords de niveau de service (SLA) pour les clients internes et externes et veillez à leur respect
Vous travaillez en étroite collaboration avec les départements internes, les partenaires externes ainsi que l'organisation informatique et rassemblez de manière structurée les exigences, développements et changements
Vous développez continuellement vos services et assurez des descriptions claires des services ainsi qu'une communication client
Vous documentez et présentez régulièrement les prestations de service aux parties prenantes

CE QUE VOUS APPORTER

Une formation en informatique de gestion, en économie d'entreprise ou en informatique (FH/HF/FA) ou une qualification équivalente
Première expérience en gestion de services, gestion d'applications ou dans un rôle similaire
Intérêt et/ou expérience en gestion financière (responsabilité budgétaire, gestion des coûts, modèles de refacturation)
Expérience dans la création et la gestion de SLA est un plus
Certification ITIL Foundation ou volonté de l'obtenir
Une manière de travailler autonome, structurée et orientée solutions ainsi qu'une grande initiative personnelle
Excellentes compétences en communication en allemand (oral et écrit) et plaisir à échanger avec différents groupes d'intérêt
Vous aimez prendre la responsabilité d'un sujet et participer activement à sa conception

Ueli Fueter
Responsable Ressources Humaines
+41 58 226 04 40
ueli.fueter@bison-group.com

QUI NOUS SOMMES

Chez Bison, nous ne voulons pas devenir votre nouvelle famille. Mais nous vous offrons tout de même un environnement familial. Et vous bénéficiez en plus d'une montagne russe de diversité. Vos nouveaux collègues s'engagent avec beaucoup de passion pour leurs clients et donnent tout pour eux. Bison représente des solutions logicielles modernes et des processus dynamiques de gestion des marchandises. Nous ne parlons plus beaucoup de digitalisation, nous la vivons simplement. Cela vous a rendu curieux ?