Stage annuel au guichet City Ticket (80-100%, tous genres)

Date de publication :22 novembre 2025
Taux d'activité :80 – 100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Lieu de travail :Zürich/Kloten

Résumé de l'emploi

Entamez une carrière passionnante chez SWISS, une compagnie aérienne internationale. Rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez d'une expérience enrichissante.

Tâches

Conseiller et vendre des voyages en vol pour SWISS et Lufthansa.
Gérer les réservations, remboursements et échanges de billets d'avion.
Fournir un service client exceptionnel et maintenir des relations solides.

Compétences

Diplôme de maturité ou d'une école spécialisée en commerce.
Excellente maîtrise de l'allemand et de l'anglais à l'écrit et à l'oral.
Sens du service et aptitude à travailler en équipe.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Faites le premier pas vers une carrière passionnante chez SWISS – Rejoignez une équipe internationale, acquérez une expérience précieuse et mettez pleinement à profit vos compétences en service client, travail d'équipe et flexibilité.

Date de début : 1er août 2026

Vous pouvez postuler en allemand ou en anglais.

Date de début : 1er août 2026

Vous pouvez postuler en allemand ou en anglais.

Tâches

Conseil personnel, réservation et vente de voyages aériens avec SWISS et le groupe Lufthansa au guichet, par téléphone et par e-mail
Calcul, émission, modification et remboursement indépendants des billets d'avion, y compris les produits de Star Alliance (billets Round the World)
Traitement autonome des commandes clients, y compris les tâches administratives
Gagner, maintenir et développer les relations clients grâce à un service professionnel, orienté service et personnalisé
Responsabilité de caisse propre et comptabilisation des billets avec espèces, cartes de crédit et cartes de débit
Informations initiales sur le programme de fidélité Miles & More ainsi que réservation d'upgrades primes
Vente de souvenirs de marque SWISS
Participation à des projets internes SWISS

Environnement stimulant

Devenez un membre de SWISS

Notre objectif commun est de faire de chaque vol de nos clients une véritable expérience de vol. Pour cela, nous faisons un effort supplémentaire - toujours, à chaque étape du processus, dans le monde entier. Devenez partie de notre monde fascinant, où un emploi devient une aventure pour la vie.

Avantages

Possibilités de stationnement à tarif réduit ou transports publics

Gestion de la santé en entreprise

25 jours de congés

Réductions sur les voyages

Événements pour les employés et rencontres de réseau

Travail indépendant du lieu (par ex. télétravail)

Horaires flexibles, modèles à temps partiel

Réductions

Programmes de diversité

Possibilités de stationnement à tarif réduit ou transports publics, gestion de la santé en entreprise, 25 jours de congés, réductions sur les voyages, événements pour les employés et rencontres de réseau, travail indépendant du lieu (par ex. télétravail), horaires flexibles, modèles à temps partiel, réductions, programmes de diversité

Conditions

Formation de base / écoles : maturant(e) ou diplômé(e) d'une école spécialisée, commerciale ou d'économie
Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais à l'oral et à l'écrit
Grand sens de la qualité et du service
Apparence soignée et attitude assurée
Bonne communication et bonnes manières
Autonomie dans le travail au sein d'une équipe collégiale
Attitude positive envers la nouveauté et le changement
Orientation client marquée et travail précis même dans des situations stressantes
Sensibilité dans le contact avec une clientèle internationale
Capacité d'assimilation rapide
Flexibilité, y compris en ce qui concerne les horaires de travail
Connaissances géographiques
Expériences de voyage personnelles un avantage